İade Talebim Reddedildi Ve Süreç Boyunca İletişim Yok

Instagram üzerinden faaliyet gösteren emirati. Abaya. İstanbul isimli sayfadan 2 Ocak tarihinde bir abaya siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açar açmaz hem kalitesini hem de kesimini beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma, son derece rahatsız edici sorular yönelterek adeta beni sorguya çeker gibi davrandı ve ardından mail adresime iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj gönderdi.

İade talebim reddedilmiş olmasına rağmen, defalarca istememe rağmen iki gün boyunca iade kodunu vermekte ciddi şekilde zorluk çıkardılar. Sonunda 7 Ocak tarihinde büyük uğraşlar sonucunda alabildiğim iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden iade olarak gönderdim. Sipariş kodum 8576’dır. Ürünü göndermeme rağmen tarafıma ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreç hakkında hiçbir geri dönüş almadım.

Tüm bu süreç boyunca firma son derece ilgisiz, saygıdan ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilemiştir. Beğenmediğim, kalitesini yeterli bulmadığım ve hiçbir şekilde kullanmadığım bir ürünü bu kadar yüksek bir fiyata almak zorunda değilim. Ürün hasarsız ve kullanılmamış şekilde iade edilmiştir. Sorunumun iyilikle çözülmesini, iademin kabul edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gereken her şeyi yapacağım bu şekilde müşteri kaybından vazgeçin basit bir ürünün bile 15 gün sebepsizce iade süreci var.