Emir Yöresel Peynircilik Kampanya Şartlarına Uymayan Ürün Gönderimi Ve Soğuk Zincir İhlali

2 Kasım’da Diğer Yöresel Peynircilik’ten “15 çeşit, 14 kilo” olarak duyurulan kampanyadan 3000 TL ödeyerek sipariş verdim, kargom 7 Kasım’da elime ulaştı. İlanda 7 kg peynirin yanı sıra bal, tahin-pekmez, salça, isot, biber gibi ürünler olması gerekirken, bana sadece 14 adet tulum peyniri gönderildi; bunların yedisi otlu, yedisi normaldi. Yani kampanyada belirtilen içerik ile gönderilen ürünler tamamen farklıydı.

Ayrıca ürünler soğuk zincir kurallarına uygun gelmedi, kolinin içinde hiçbir soğuk paketleme bulunmuyordu. Kargoyu açtığımızda peynirlerden tadına bakmak için ufak bir şekilde açtık ancak peynirlerin tadı acımtırak ve lezzetsizdi, bu nedenle tüketmekten çekindik.

Durumu hemen firma ile paylaştığımda, yanlışlık olduğunu, ürünleri geri göndermem durumunda yardımcı olacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünlerin iadesi ve süreçle ilgili bilgi talep ettim, ayrıca iade için gerekli numarayı da istedim. Ancak verdikleri sözlere rağmen daha sonra ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem kampanyaya uygun olmayan ürün gönderilmesi hem de soğuk zincir kurallarına uyulmaması nedeniyle gönderilen ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim 3000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Kargo bilgim Aras Kargo 608 776 179 66 85 numaralı gönderi üzerinden sorgulanabilir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.