to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Paket, Bozuk Peynir Ve Satıcıdan Cevapsızlık
Instagram’da gördüğüm Emir Yöresel Peynircilik hesabından denemek için peynir siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile, kapıda ödeme seçeneğiyle salı günü saat 18:36 civarında bana teslim edildi ve 1.750 TL ödeme yaptım.
Kargoyu açtığımda paketin patlamış olduğunu, içinden suların aktığını, peynirlerin bozulmuş gibi kötü koktuğunu ve gelen ürünün görsellerdeki gibi temiz, beyaz peynir olmadığını gördüm. İstemiş olduğum örgü peynir ve diğer ürünler yerine karışmış, kokan ve suyu akmış bir ürünle karşılaştım. Ürünler hem hijyenik değildi hem de siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Durumu hemen satıcıya ilettim, kendilerine peynirin bozuk geldiğini, paketin patladığını ve ürünü bu haliyle kabul edemeyeceğimi söyledim. Bana önce “döneceğiz” dediler; ben ise ya ürünü iade etmek istediğimi ya da ücret iadesi veya sağlam yeni ürün gönderimi talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, aksine her yerden beni engellediler ve iletişim tamamen kesildi.
Hem bozuk ve yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen ulaşılmaz olunması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.750 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin taze, düzgün ve görsellerdeki gibi yeniden, ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Emir Yöresel Peynircilik’ten peynir aldım. Gelen ürün hem bozuktu, hem beklediğimden farklıydı, hem de paketi patlak şekilde teslim edildi. Peynir kokmuş durumdaydı ve bu nedenle ürünü kullanamadım. Bu durumla ilgili şikayetimi firmaya ilettim.
Firma dün akşam benimle iletişime geçti. Bana, “Kargo kodunu verin, yarın kargolayacağım.” dedi. Bunun üzerine ben de sabah kargo firmasına gittiğimde, ürünü geri gönderebilmem için 850 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Zaten bu ürün için 1.750 TL ödemiş durumdayım.
Hem bozuk, kokmuş ve patlak bir ürün gönderilip hem de üstüne kargo ücretini benim ödememi beklemelerini kabul etmiyorum. Ürün ayıplı geldiği için kargo ücretini ödemek zorunda değilim. Firma ya ödediğim ürün bedelini bana iade etsin ya da ürünü benden kendi kargolarıyla, kendi masraflarıyla geri alsın. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dün bana ulaştılar ürünü gönderin sonra iadesini yapacağız dediler neyse bende tamam dedim kalkıp akşam kargo kodunu vermediler sabah atacağız dediler kargo şubesine gittim istediğimde bana dedikleri şey 850 TL ödeyeceksiniz sonra kargo parası beni ilgilendirmez ki kargo parası ürünü yanlış alan benim ürün patlak elime ulaştı üstüne yanlış gönderildi kalkıp bir de kargo mu ödeyeceğim dedim. Allah'a havale ediyorum sizi dedim. Dün söyleseydi çöpe atacaktım peyniri uğraşamazdım çocuğumla beraber 5 kg peyniri çarşıya kadar götür paranın yarısını da kargo ödeyecekmişim gerçekten bulaştığıma çok pişmanım tek carrem Şikayetvar öbür türlü bu sayfadan paramı alamam bir şey yapın da bu kişiyle uğraşmadan alayım. Gerçekten insanlarla dalga geçiyorlar kızımın vebali onlara. Üstüne kalkıp engellediler madem do*****deilseler niye her yerden engel yedim de yeni engelerini açtılar herkese öyle yapıyorlarmış iyi ki çevreme tavsiyede bulunmadım 1750 TL'mi geri versinler peynirlerini alsınlar.
Bilgili kurumlar yazsın para iademi almak istiyorum
