Patlamış Ve Bozuk Peynir Teslimatı, Satıcıdan Cevap Yok

Instagram’da gördüğüm Emir Yöresel Peynircilik hesabından denemek için peynir siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile, kapıda ödeme seçeneğiyle salı günü saat 18:36 civarında bana teslim edildi ve 1.750 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda paketin patlamış olduğunu, içinden suların aktığını, peynirlerin bozulmuş gibi kötü koktuğunu ve gelen ürünün görsellerdeki gibi temiz, beyaz peynir olmadığını gördüm. İstemiş olduğum örgü peynir ve diğer ürünler yerine karışmış, kokan ve suyu akmış bir ürünle karşılaştım. Ürünler hem hijyenik değildi hem de siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Durumu hemen satıcıya ilettim, kendilerine peynirin bozuk geldiğini, paketin patladığını ve ürünü bu haliyle kabul edemeyeceğimi söyledim. Bana önce “döneceğiz” dediler; ben ise ya ürünü iade etmek istediğimi ya da ücret iadesi veya sağlam yeni ürün gönderimi talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, aksine her yerden beni engellediler ve iletişim tamamen kesildi.

Hem bozuk ve yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen ulaşılmaz olunması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.750 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin taze, düzgün ve görsellerdeki gibi yeniden, ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.