Tahsilat Sürecinde Uygunsuz İletişim Şikayeti

Emir Varlık Yönetim a. Ş.’de çalışan İ**** isimli personel ile bugün saat 16.10 civarında yaptığım telefon görüşmesi sırasında son derece rahatsız edici bir üslup ve tehditkar ifadelerle karşılaştım.

Daha önce İş Bankası’ndaki borcum avukata devredilmişti ve ben de avukata ödeme yapmış, ancak borcun tamamını kapatamamıştım. Daha sonra bu borç Emir Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredilmiş. Bugün arandığımda durumumu izah etmeye çalışmama rağmen, karşımdaki kişi beni dinlemeden 25 Eylül’e kadar ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde haciz işlemleri olacağını, çeşitli yaptırımlar uygulanacağını ima ederek ukalaca ve baskıcı bir tavırla konuştu.

Bu üslup karşısında ben de sinirlenip tartışma yaşadık ve karşılıklı olarak hakaret boyutuna varan bir konuşma oldu. Ben borcumu inkar etmiyorum, sadece içinde bulunduğum şartları anlatmak ve makul bir ödeme planı konuşmak isterken, tehdit ve baskı içeren bir iletişimle karşılaşmak istemiyorum.

Borç tahsilatı yapılırken dahi olsa, çalışanların daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir üslup kullanmasını, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.