to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetinde Saygısızlık
Emir Varlık şirketine ait T**** Ç******* isimli 2024/7605 icra dosyasının borcunu, yaklaşık bir ay önce tarafıma iletilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla tamamen ödedim. Ödemeye ilişkin dekont hâlâ elimde olmasına rağmen, aradığımda harcın onlara “düşmediğini” söyleyerek ödeme yaptığımı kabul etmiyorlar.
Telefonla görüştüğüm, isminin A*** olduğunu söyleyen bir çalışan ile isminin B**** olduğunu söyleyen başka bir çalışan hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; aksine defalarca kez aramamıza rağmen telefonu yüzümüze kapatıyorlar ve sağlıklı bir bilgi alamıyoruz. Borcu ödemeden önce günde defalarca kez aranırken, ödeme yapıldıktan sonra aynı ilgi ve iletişimin gösterilmemesi ve bu saygısız tavır bizi çok mağdur etti.
İcra dosyamızın ödemeye rağmen hâlâ neden kapatılmadığının açıklanmasını, dekontlarımız dikkate alınarak dosyanın acilen kapatılmasını ve tarafımıza yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde kaba ve ilgisiz iletişim kuran çalışanlar hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Emir Varlık şirketiyle ilgili yaşadığım icra dosyası mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Tufan Çatalbaş adına kayıtlı 2024/7605 ve 2024/7504 numaralı icra dosyalarına ilişkin borcu geçen hafta perşembe günü tamamen ödedik ve ödemeye dair dekontlarımız da mevcut olmasına rağmen dosyalar UYAP üzerinde hâlâ kapanmış görünmüyor.
Borç ödenmiş olmasına rağmen bu kadar hayati bir konuda hiçbir şekilde hızlı ve özenli bir işlem yapılmaması, tarafıma bilgi verilmemesi ve dosyaların sistemde açık kalmaya devam etmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de şirketin iş ahlakına yakışmayan bir ilgisizlik olarak karşımıza çıkmaktadır.
İcra dosyalarının ivedilikle UYAP üzerinden kapatılmasını, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın İlgili, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgi, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Emir Varlık Yönetim A.Ş
Sayın İlgili, Şikayetinize istinaden yapılan incelemede; Şirketimize devredilen borçlar için sağlanan uzlaşma neticesinde 21.07.2026 tarihinde borçlar sona ermiştir. 11.08.2026 tarihinde tarafınızla yapılan görüşmede; icra dosyalarınızın kapanışı için tahsil harcı tutarını ödediğinizi beyan etmeniz üzerine tarafımızca haricen tahsil talepleri gönderilmiş olup, icra müdürlüğünce taleplerimiz kabul edilmiştir. Dosyalarınız kapatılmasına ilişkin sürecin sonuçlandırılması ise ilgili icra müdürlüğünün yetki ve sorumluluğundadır. Şikâyet bildiriminize istinaden; dosya yetkilisi ile yapılan görüşmeler tarafımızca incelenmiş olup, ilgili personelimize gerekli geri bildirim ve uyarının yapıldığını bildirmek isteriz. Dosyayla ilgili bilgi ve belge talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, EMİR VARLIK YÖNETİM A.Ş.
