Ödeme Yapıldı Ama Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetinde Saygısızlık

Emir Varlık şirketine ait T**** Ç******* isimli 2024/7605 icra dosyasının borcunu, yaklaşık bir ay önce tarafıma iletilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla tamamen ödedim. Ödemeye ilişkin dekont hâlâ elimde olmasına rağmen, aradığımda harcın onlara “düşmediğini” söyleyerek ödeme yaptığımı kabul etmiyorlar.

Telefonla görüştüğüm, isminin A*** olduğunu söyleyen bir çalışan ile isminin B**** olduğunu söyleyen başka bir çalışan hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; aksine defalarca kez aramamıza rağmen telefonu yüzümüze kapatıyorlar ve sağlıklı bir bilgi alamıyoruz. Borcu ödemeden önce günde defalarca kez aranırken, ödeme yapıldıktan sonra aynı ilgi ve iletişimin gösterilmemesi ve bu saygısız tavır bizi çok mağdur etti.

İcra dosyamızın ödemeye rağmen hâlâ neden kapatılmadığının açıklanmasını, dekontlarımız dikkate alınarak dosyanın acilen kapatılmasını ve tarafımıza yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde kaba ve ilgisiz iletişim kuran çalışanlar hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.