to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin İzin Almadan Değiştirilmesi Ve Mağduriyet
Eminevim’de 2709848 numaralı tasarruf planımda araç teslimat tarihim sistemdeyim ve her ay düzenli olarak 15’inde ödeme yapmaktayım. Teslimat tarihli yapılan değişikliğinden dolayı yazıyorum. Üyeliğim 15 inde başlamıştır bir önceki sözleşmem de buna dahil olmak üzere aylardır ödemelerin hepsini 15 inde yapıyorum. Fakat yeni sisteme girdikten sonra dosya masrafı olarak alınan paranın temsilcimin söylediği yarısı peşin geri kalan yarısı da 4 taksit olacak diyerek sisteme giriş yaptım, daha sonra yeni anlaşmaya göre yarısı taksit olan paranın da yarısı peşinat gösterilip hesabıma borç yansıtıldı hiçbir şekilde bilgi verilmeden haberim olmadan teslimat tarihim değiştirildi. Borç olarak görünen parayı ben 25 de ödeme yaptığım için teslimat tarihimim 25 olarak değiştirildi. Bu borçtan haberim bile yoktu o yüzden sistemsel olan hatadır. Bu süreçte hiçbir onayım alınmadı. Konuyla ilgili olarak acil bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini teslimat tarihimin 15 ne çekilmesini talep ediyorum. Bunu da dekontlarla kanıtlayabilirim.
Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eminevim’de 2709848 numaralı sözleşme ile araç teslimat sistemine dahil oldum. Teslimat tarihim sözleşme ve planlama gereği 15 Ağustos olarak belirlenmişti. Ancak tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu tarih 25 Ağustos’a ertelendi.
Bu değişikliği, temsilcimin beni arayıp borcum olduğunu söylemesi üzerine öğrendim. Öncesinde ne telefonla ne mesajla ne de yazılı olarak herhangi bir bildirim almadım, teslimat tarihimle ilgili benden hiçbir onay da istenmedi. Teslimat gibi kritik bir konuda müşteriye haber verilmeden tarih değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için teslimat tarihimin tekrar 15 Ağustos olarak düzeltilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bahri K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
