to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Evrak Takip Sorunları Mağduriyeti
20.05.2025 tarihinde Eminevim Kahramanmaraş şubesine giderek araba almak için başvuru yaptım ve üyelik oluşturdum. Üyelik numaram 2251561’dir. Anlaşmamıza göre teslimat tarihimin 20 Aralık 2025 olması ve bu tarihte ödemenin yapılarak aracın tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu.
Teslimat tarihi geldiğinde, aracı kızımın üzerine alacağım için üyeliğin onun adına olması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 23 Aralık Salı günü şubeye giderek üyeliğimi kızıma devrettiğime dair belgeyi imzalayıp teslim ettim. Daha sonra 30 Aralık olduğunda hâlâ bir açıklama gelmeyince Eminevim genel merkezi aradım, fakat sistemde böyle bir belge göremediklerini, evrakı tekrar imzalayıp göndermem gerektiğini söylediler.
Şu anda aracım bayide hazır, sadece ödemenin yapılması bekleniyor. Eğer işlemler yılbaşından önce tamamlanmış olsaydı, kasko, sigorta ve noter masraflarım çok daha uygun olacaktı. Yılbaşı zamları nedeniyle bu konuda da mağduriyet yaşadım ve bugün 5 Ocak itibarıyla teslimat süresinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok.
Mağduriyetimin giderilmesini ve işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Eminevim Kahramanmaraş şubesindeki çalışanların evrak ve süreç takibinde daha dikkatli ve özenli olmalarını, müşterileri bu şekilde mağdur etmemelerini istiyorum. Üyelik sırasında gayet nazik davranılırken, bir sorun yaşandığında aynı ilgi ve desteği göremediğimi özellikle belirtmek isterim. Biz bu süreçte mağdur olduk, özellikle rapor üzerinden araç alacak kişilere de bu konuların baştan açıkça anlatılmasını beklerdim.
Eminevim Kahramanmaraş Onikişubat şubesindeki 4443646 numaralı tasarruf planımdan teslimat günüm 20 Aralık olarak belirlenmişti. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir teslimat tarihi de söylenmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayız. Planı kızımın üzerine devrettik, teslim edilecek tutar ile kızım adına engelli araç almayı planlıyoruz. Üyeliğin onun üzerine devredilmesine rağmen işlemlerin hızlanmasını özellikle rica etmemize karşın, “şu gün yatıracağız” şeklinde net bir bilgi verilmedi. Ne zaman teslimat yapılacağı konusunda açık ve kesin bir tarih alamıyoruz. Teslimatımın acilen yapılmasını, süreçle ilgili net bir tarih verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hatice T. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
