Eminevim Sözleşme Devir İşleminde Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Şubat 2025’te Eminevim’in Malatya şubesinden 600.000 TL tutarında otomobil alımı için üye oldum (Üye No: 2124723). İki ay sonra, sözleşmemi başka birine devretmek amacıyla Şanlıurfa şubesinde işlem başlattık ve kimlik fotokopilerimizle birlikte devir dilekçesini imzaladık. Bu işlemlerden sonra, devir işleminin gerçekleştiğini düşünerek ödemeleri sözleşmeyi devralan arkadaşım yapmaya devam etti.

Haziran ayında Eminevim tarafından arandığımda, sözleşmeyi devrettiğimi ve işlemi Şanlıurfa şubesinde yaptığımı belirttim. Ancak bana devirle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ekim ayında tekrar arandığımda da aynı şekilde, devrin gerçekleşmediğine dair bir bilgi verilmedi. Bu süreçte, devralan arkadaşım ödemeleri düzenli olarak yaptı ve toplamda Şubat-Ekim ayları arasında yaklaşık 216.000 TL ödeme gerçekleştirildi.

Kasım ayında araç teslimi için evrak hazırlamam istendiğinde, tekrar devir işlemiyle ilgili bilgi almak istedim. Ancak hem Malatya hem Şanlıurfa şubeleri arasında yönlendirildim; Malatya şubesi devir süresinin geçtiğini söyledi, Nisan ayında verdiğim dilekçeye neden yanıt verilmediğini ise açıklamadı. Genel merkeze ulaşmak da mümkün olmadı, müşteri hizmetleri sürekli şubeye yönlendirdi.

Şu anda ya sözleşmenin devrinin yapılmasını ve arkadaşımın aracı alıp ödemeye devam etmesini, ya da sözleşmemin feshedilerek ödediğimiz tutarın hemen iade edilmesini talep ediyorum. Her iki durumda da mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Dilekçemi zamanında vermeme rağmen işlem yapılmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim; mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.