Eminevim'de İşlem Sonrası İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

20.10.2025 tarihinde Eminevim Pendik Çarşı şubesinden çekilişli sistem ile araç almak için üyelik başlattım. Başlangıçta çalışanlar oldukça ilgiliydi ve her şey çok güzel anlatıldı. Ancak işlemler tamamlandıktan sonra, ne müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de herhangi bir yetkiliyle iletişim kurabildim. Eminevim genel merkezi aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, şubeyi aradığımda ise müşteri temsilcimin bana döneceği iletildi fakat 2 aydır kimseye ulaşamıyorum.

Ayrıca, online panel üzerinden yaptığım şikayet başvuruları da 3 hafta sonra hiçbir açıklama yapılmadan “cevaplandı” olarak kapatıldı. Araç teslimatı için ağustos ayı denmişti, ancak teslimat eylülde gerçekleşti ve bu süreçte de kimseye ulaşamadım. Noter işlemlerinde de çeşitli problemler yaşadım. Araç için ödeme ise hemen yapılmadı; beğendiğim araca 5 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Bu sürenin uzun olduğunu belirttiğimde ise galeriden araç almam tavsiye edildi.

Tüm bu süreçte, başta gösterilen ilgi ve bilgilendirme sonrasında tamamen yok oldu. Eksik bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sözleşmede belirtilen şartlara uyulmasına rağmen, yaşadığım iletişim eksikliği ve süreçteki aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.