Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunları

profile
30 Ekim 2025 12:22
1.566
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Eminevim Gebze şubesi aracılığıyla iki farklı şirketim için, her biri 2.000.000 TL tutarında, ekim teslimatlı iki ayrı araç finansmanı sözleşmesi (2152561 ve 2152578) yaptım. Sözleşme aşamasında bana teslimat sırasında kefil isteneceği veya senet imzalatılacağı kesinlikle belirtilmedi.

Teslimat sürecim 15 Ekim 2025’te başladı. 18 Ekim Cumartesi günü kefil bulup senetleri kefilimle birlikte imzaladım. 23 Ekim Perşembe günü ise senetlere kaşe vurulmadığı için geri gönderildiği ve kaşe göndermem gerektiği tarafıma mesajla bildirildi. Aynı gün içinde kaşeleri 15 dakika içinde ilettim. Ancak bu kez de kaşeleri bırakmamız gerektiği, senetlerin henüz gelmediği söylendi. Kaşeleri bırakmadım. Bugün (30 Ekim 2025) sabah şube müdürünüzle görüştüm fakat ne bir özür ne de bir çözüm önerisiyle karşılaştım. Müdür, senetlerin kaç günde geleceğini bilmediğini, istersem tekrar senet imzalayabileceğimi söyledi. Bunu da kabul etmedim. Senetlerim nerede ise bir eleman gönderip aldırmalarını istedim. Müdürünüz bana dönüş yapacağını belirtti fakat şu ana kadar kimse beni aramadı.

Ayrıca çağrı merkezinizi aradım ve genel müdürlüğe mail attım; ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemelerimi zamanında yaptım ve ek ücret talep edilmedi. Sözleşme aşamasında ekim ayında teslimat yapılacağı açıkça söylenmişti.

Yetkili birinden açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca en geç yarın için kesin bir satış günü verilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

30 Ekim 2025 12:39

Eminevim Gebze şubesi aracılığıyla iki farklı şirketim için, her biri 2.000.000 TL tutarında, ekim teslimatlı iki ayrı araç finansmanı sözleşmesi (2152561 ve 2152578) yaptım. Sözleşme aşamasında bana teslimat sırasında kefil isteneceği veya senet imzalatılacağı kesinlikle belirtilmedi.

Teslimat sürecim 15 Ekim 2025’te başladı. 18 Ekim Cumartesi günü kefil bulup senetleri kefilimle birlikte imzaladım. 23 Ekim Perşembe günü ise senetlere kaşe vurulmadığı için geri gönderildiği ve kaşe göndermem gerektiği tarafıma mesajla bildirildi. Aynı gün içinde kaşeleri 15 dakika içinde ilettim. Ancak bu kez de kaşeleri bırakmamız gerektiği, senetlerin henüz gelmediği söylendi. Kaşeleri bırakmadım. 30 Ekim 2025 sabahı şube müdürünüzle görüştüm fakat ne bir özür ne de bir çözüm önerisiyle karşılaşmadım. Müdür, senetlerin kaç günde geleceğini bilmediğini, istersem tekrar senet imzalayabileceğimi söyledi. Bunu da kabul etmedim. Senetlerim nerede ise bir eleman gönderip aldırmalarını istedim. Müdürünüz bana dönüş yapacağını belirtti ancak şu ana kadar kimse beni aramadı.

Ayrıca çağrı merkezinizi aradım ve genel müdürlüğe mail attım; fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemelerimi zamanında yaptım ve ek ücret talep edilmedi. Sözleşme aşamasında ekim ayında teslimat yapılacağı açıkça belirtilmişti. Bu süreçte ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Yetkili birinden açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca en geç 31 Ekim 2025 için kesin bir satış günü verilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

05 Kasım 2025 09:20 (Şikayetten 5 gün sonra)

Fatih K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Fatih
Fatih
07 Ocak 17:27

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sözleşmede Olmayan Kefil Şartı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Seyfettin
17 Temmuz 2025 21:44
3.962
Sözleşmede Olmayan Kefil Şartı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
1
Purs sonuçtan hiç memnun değil

Eminotomotiv Sözleşmeye Uymayan Teslimat Süreci

profile
18 Şubat 2025 20:22
8.607
2
Ergül sonuçtan memnun değil

Eminevim'de Araç Teslimatı Üç Ay Gecikti, Maddi Zarara Uğradım

profile
25 Mayıs 2025 20:08
8.967
Eminevim'de Araç Teslimatı Üç Ay Gecikti, Maddi Zarara Uğradım
Eminevim'de Araç Teslimatı Üç Ay Gecikti, Maddi Zarara Uğradım
Eminevim'de Araç Teslimatı Üç Ay Gecikti, Maddi Zarara Uğradım
Benzer Şikayet Yaz