Teslim Tarihini Aşan Gecikme Ve Şube Çalışanlarının İlgisiz Tavrı

Eminevim Pursaklar şubesine araç almak için Eminevim tasarruf planına Temmuz 2025’te başvurdum ve bu kapsamda toplam 90.000 TL ödeme yaptım. Aralık ayında tarafıma gelen mesajda çekilişte kurayı kazandığım ve planlanan teslimat tarihimin 20.02.2026 olduğu yazıyordu.

Bu mesaja güvenerek tüm evraklarımı hazırladım ve müşteri temsilcimle görüşüp teslimat sürecini başlatmak için şubeye gideceğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi bana teslimatın mesajda yazan tarihte değil, Mart sonunu bulacağını söyledi. Bu durum nedeniyle yaklaşık 40 gün gecikme yaşayarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Şube çalışanlarının ilgisiz ve alakasız tavırlarından, verilen sözlerin ve mesajla iletilen tarihin tutulmamasından son derece rahatsızım. Mesajda belirtilen 20.02.2026 tarihine güvenerek plan yaptım, ancak şimdi hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Bu kadar sıkıntı yaşayacağımı bilseydim asla böyle bir sisteme başvurmazdım.

Teslimatımın, mesajda bildirilen tarihe uygun şekilde ve daha fazla gecikme yaşanmadan gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve Pursaklar şubesindeki bu ilgisiz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.