Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eminevim'de Söz Verilen Teslim Tarihi Keyfi Olarak Değiştirildi, Mağdur Edildim

16 Aralık 16:45
217
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri memnuniyet sorumlusu nursel hanıma ilgi alakası için çok teşekkür ederim sayesinde hızlıca sorunum çözüldü”

Aralık 2025 teslimat kampanyası ile Eminevim sistemine 500.000 TL araç finansmanı için, 20 ay vadeli ve aylık 25.000 TL ödemeli bir paketle dahil oldum. Ayrıca 35.000 TL katılım parası ödedim. Kefil için imzaya gittiğimde teslimat tarihi olarak 22 Aralık 2025 için anlaştık ve senetler onaylandıktan sonra bana “Araç bakabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine aracı buldum, karşı tarafla 22’sinde satış yapılacağı şekilde güçlükle anlaşarak araca kapora verdim. 12.000 TL ekspertiz ücreti ve 10.000 TL de plaka tescil işlemleri için ödeme yaptım.

Tam bu aşamada benimle ilgilenen personelin işten ayrıldığını öğrendim ve sonrasında karşımda net bilgi alabileceğim bir muhatap bulamadım. Kendi numaramla aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, farklı bir numaradan aradığımda ise açılıyor. Başta 22 Aralık’ta ödeme ve teslim olacak denilirken, daha sonra 22 olmazsa 23 olabilir şeklinde konuşuldu. Ardından günlerdir telefon başında perişan olmama rağmen en son 24 Aralık denerek dalga geçer gibi bir tarih bildirildi. Ankara Pursaklar şubesinden bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum, sürekli “Vaktiniz geliyor, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da sadece “Kayıt oluşturduk, en kısa sürede dönüş yapılacak” cümlesini duyuyorum, ancak bu “en kısa süre” bir türlü gelmiyor. Instagram üzerinden Eminevim hesabına durumumu yazdığımda ise anında engelleniyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, baştan sözlü olarak üzerinde mutabık kalınan 22.12.2025 tarihinin değiştirilmesini ve teslim tarihim olarak 24.12.2025’in dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Araç için tarafımdan yapılan kapora, ekspertiz ve plaka tescil ödemeleri de dikkate alınarak, teslim tarihimin söz verildiği şekilde 22.12.2025 olarak düzeltilmesini ve sürecin bu tarihte eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.

17 Aralık 17:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Dilek A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Dilek
17 Aralık 17:03

Müşteri memnuniyet sorumlusu nursel hanıma ilgi alakası için çok teşekkür ederim sayesinde hızlıca sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eminevim'den Araç Finansmanı Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu

12 Ağustos 21:07
1.795

Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

14 Aralık 13:51
185
yaniltici-bilgi-ve-teslimat-gecikmesiyle-magduriyet-yasadim-cozum-bekliyorum-3.jpg
yaniltici-bilgi-ve-teslimat-gecikmesiyle-magduriyet-yasadim-cozum-bekliyorum-2.jpg
yaniltici-bilgi-ve-teslimat-gecikmesiyle-magduriyet-yasadim-cozum-bekliyorum-1.jpg
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eminevim Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

27 Ekim 08:57
591
"Senet imzası için, kuzenimin temsilcisi Arena şubeden e** bey araya girince aynı gün dosyam hazırlandı. 15 gündür hazırlanamayan dosya e** beyin bir telefonu ile yapılıverdi. Gerçekten herkesin dediği gibi sistem değil önemli olan temsilciymiş hakikaten. Konya Arena şubeden e**beye sonsuz teşekkürler. Bakalım teslimat için verilen sözler tutulacak mı. Gelişmeleri buraya yazacağım"
eminevim-teslimat-sozu-yerine-getirilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Eminevim Araç Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu

15 Eylül 11:37
1.364
Benzer Şikayet Yaz