Şubede Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Sözleşme İptali

12.05.2026 tarihinde Eminevim İstanbul Kağıthane şubesinde ödeme yaparak sözleşme imzaladım. Sözleşmeyi yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra bazı değişiklikler yapmak için müşteri temsilcim e… T.’yi aradım. Kendisi yoğun olduğunu, beni 2 dakika sonra tekrar arayacağını söyledi ancak uzun süre dönüş yapmadı.

Yaklaşık bir saat sonra ben mesaj attığımda geri döndü ve biraz işi olduğunu, akşam saat 20.00’ye kadar şubede olacağını ve durumu çözeceğini belirtti. Ertesi gün tekrar ulaşmak istediğimde ise muhatap bulamadım. İmza attıktan sonra bu kadar kısa sürede bile kimseye ulaşamamak, sürekli olarak ertelenmek benim için kabul edilemez bir durum olduğu için sözleşmemi iptal ettirdim.

Bu yaşadığım ilgisizlik ve muhatap bulamama durumu benim kırmızı çizgimdir. Benim gibi her aradığında karşısında bir muhatap görmek isteyenler, en azından bu şubeyle çalışmadan önce bu durumu bilsin isterim. Sözleşme iptali sonrasında yaptığım ödemenin iade edileceği söylendi, bu iadenin eksiksiz ve zamanında yapılmasını bekliyorum.