to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Rağmen Rehin Kaldırma Ücreti Talep Edildi
Eminevim Kırıkkale şubesinden 200.000 TL’lik Otomobil kampanyasına katıldım ve borcumu tamamen ödedim. Sözleşmemde rehin koyma ve kaldırma işlemlerinin Eminevim tarafından yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, rehin kaldırma müracaatı yaptığımda 526 TL rehin kaldırma ücreti tarafıma yansıtıldı. Son taksitimi ödediğimde sistemde herhangi bir borç görünmüyordu ve işlemin başlatıldığı, rehinin kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak sonrasında hesabıma bu ücretin eklendiğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, söz konusu ücreti ödemem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Sözleşmemde bu ücretin Eminevim tarafından karşılanacağı yazmasına rağmen, herhangi bir açıklama ya da yazılı yanıt da tarafıma verilmedi.
Sözleşmemdeki maddelere uygun olarak, rehin kaldırma ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Alper F. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
