to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Değişikliği Ve Teslimat Tarihi Sorunu
Merhabalar,
25 Aralık 2024 tarihinde Samsun İlkadım şubesindeki görüşmemiz şu şekildedir:
1- 1.000.000₺'lik konut sözleşmemizi 500 bin liralık taşıt sözleşmesine düşürmek için Satış Temsilcisi F******* E**** ile görüştük.
2- Bize geri kalan organizasyon ücretinin ödenmesi şartıyla böyle bir değişiklik yapılabileceği söylendi.
3- Bu söylem, şube müdürü O*** T***** Bey'in onayı doğrultusunda oldu ve teyit edildi.
4- Sonrasında 25.000₺ taksitle Ağustos 2025'te arabamızı alabileceğimizi F******* E**** hesapladı ve bize bildirdi.
5- Bir önceki satış temsilcisi B**** M****’ın sebep olduğu sıkıntılardan dolayı ısrarla kendisine ekstra bir ücret ödemeyeceğiz ve bu konuştuğumuz tarihlerde bir değişiklik olmayacak değil mi? diye defalarca sorduk. Merak etmeyin, konuştuğumuz şekilde olacak denildi.
6- Biz de bu görüşmelere istinaden geri kalan 28.500₺ ücreti göndererek toplamda 80.000₺'lik organizasyon ücretini ödedik.
7- Ancak sonrasında Genel Merkez’den onay almak için ilgili şube görüştüğünde bu şartlarda ve ödemelerde teslimatın Şubat 2026 olduğunu söylediler. Dolayısıyla bize verilen teslimat tarihi ısrarla sormamıza rağmen değişti.
8- Şikayetimizi genel merkeze bildirmeme rağmen genel merkezden dönüş yok. Samsun Eminevim İlkadım Meydan şube pişmanlık...
Gelişme
Aynı konuyu buraya 3. Kez yazıyorum. Hala mağduriyetim giderilmedi. Şube müdürü telefonda alay eder gibi gülerek konuşuyor. *Yine eski müşteri temsilcisi kaynaklı bir problemden ötürü paket küçültme yapmak istedim. *Paket küçültme esnasında organizasyon ücretinin düşmeyeceğini bildirdiler kabul ettim. Organizasyon ücretini Aralık ayı içerisinde tamamlamak şartıyla 25 bin taksitle Ağustos 2025 de teslim alabileceğimi temsilcim Fatmanur Emuce Şube müdürü Onur Toprak'dan onay alarak Organizasyon ücretinin kalan 28.500 TL'sini ödememizi istedi. Ben de ödedim. *Ancak organizasyon ücreti tamamlandıktan sonra 20 bin taksitle Şubat 2026 da teslim edeceklerini söylediler. Bana bu şekilde bilgi vermedikleri için onaylamadım. Bana bilgi verdikleri şekilde küçültme yapmalarını yapmayacaklarsa 28.500 TL yo geri vermelerini istedim. Ancak Genel merkez 2 aydır dönüş yapmıyor. Bildiğiniz paranın üzerine kondular. Satış temsilcisi hatasını kabul etmiyor.
Selvi D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hem şubeyi hem genel merkezi sürekli arıyorum. Şikayetleri iletildiği elbette aşikar. Ancak kimse sozmek için uğraşmıyor. Genel merkezden asla dönüş yok.
