Sigorta Poliçesi Değişikliği ve İptal Talebi

Sayın Yetkili,
Eminevim nezdindeki 2468451 numaralı sözleşmem kapsamında, tarafıma elbirliği sigorta aracılık hizmetleri anonim şirketi aracılığıyla Sompo Sigorta a. Ş. Tarafından kasko poliçesi düzenlenmiştir.
Söz konusu Sompo Sigorta a. Ş. Kasko poliçesi yerine, aynı araç ve aynı sigorta ihtiyacını karşılayacak şekilde, tarafımdan Doğa Sigorta a. Ş. Aracılığıyla daha uygun primle yeni bir kasko poliçesi düzenlenmiştir.
Tarafınıza sunmuş olduğum Doğa Sigorta a. Ş. Kasko poliçesi, sözleşmem kapsamında yerine getirmem gereken sigorta yükümlülüklerini karşılamakta olup, Eminevim'in dain-i mürtehin olarak gösterilmesi sağlanmıştır.
Tarafınızla imzalamış olduğum sözleşmede, sigortaların “uygun görülen bir sigorta firmasından ya da acentesinden” yaptırılacağı belirtilmekte olup, belirli bir sigorta şirketinden kasko yaptırılması yönünde açık bir zorunluluk bulunmamaktadır.
Bunun yanında, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 32/5. Maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında sigorta şirketini seçme hakkının sınırlandırılamayacağı; şartları sağlayan başka bir sigorta poliçesinin kabul edilmesi gerektiği düzenlenmiştir.
Ayrıca Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca, gerekli şartları sağlayan ve dain-i mürtehini kredi kuruluşu olan başka bir poliçenin ibraz edilmesi halinde mevcut poliçenin iptaline ilişkin düzenlemeler bulunmaktadır.
Bu kapsamda, tarafıma Eminevim / elbirliği sigorta aracılık hizmetleri anonim şirketi aracılığıyla düzenlenmiş bulunan Sompo Sigorta a. Ş. Kasko poliçesinin devam ettirilmesini istemediğimi açıkça bildiriyorum.
Ayrıca süreç içerisinde Eminevim temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma başından savma niteliğinde cevaplar verilmiş, çözüm odaklı ve net bir sonuç tarafıma sunulmamıştır. Eminevim müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de talebimin çözümüne ilişkin net ve sonuç odaklı bir cevap alamamış bulunmaktayım.
Bu nedenle artık konuyla ilgili farklı birimlere yönlendirilmek veya sözlü olarak belirsiz cevaplar almak istemiyorum.
Taleplerim açık ve nettir:
1. Eminevim / elbirliği sigorta aracılık hizmetleri anonim şirketi aracılığıyla düzenlenen Sompo Sigorta a. Ş. Kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini,
2. Tarafımdan düzenlenmiş olan Doğa Sigorta a. Ş. Kasko poliçesinin kabul edilerek sözleşme ve dosya bilgilerime işlenmesini,
3. Sompo Sigorta a. Ş. Poliçesi nedeniyle tarafıma yansıtılmış veya tahakkuk ettirilmiş bulunan kasko/sigorta masrafının Eminevim uygulamasındaki ilgili masraf kaleminden tamamen kaldırılmasını,
4. Sompo poliçesi için tarafımdan herhangi bir ödeme alınmış ise, kullanılmayan döneme ilişkin primin ilgili mevzuat kapsamında tarafıma iade edilmesini,
5. Doğa Sigorta a. Ş. Poliçemin kabulü için herhangi bir eksiklik bulunduğu düşünülüyorsa, bunun genel ve sözlü ifadelerle değil, hangi teminat veya şartın eksik olduğunun açıkça belirtilerek tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini,
6. En önemlisi, bu başvurumun sonucunun tarafıma hem yazılı olarak hem de 0537*******71 numaralı cep telefonum üzerinden sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Tarafıma tekrar farklı temsilcilere yönlendirme yapılması, müşteri hizmetlerinden sonuç alınamaması veya talebimin herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin bekletilmesi halinde, başvurularımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Talebimin yerine getirilmemesi veya tarafıma makul ve hukuki dayanağı açık bir cevap verilmemesi halinde başta Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk), CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, ilgili diğer idari merciler ve yargı yolları nezdinde gerekli başvuruları yaparak tüm yasal ve hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Özellikle, Doğa Sigorta a. Ş. Tarafından düzenlenen ve sözleşmem kapsamında gerekli sigorta şartlarını karşılayan poliçemin kabul edilmemesi halinde, bunun hukuki ve sözleşmesel dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Başvurumun ivedilikle incelenerek Sompo Sigorta a. Ş. Kasko poliçesinin iptali ve Doğa Sigorta a. Ş. Poliçemin sisteme işlenmesi konusunda tarafıma net ve sonuç odaklı bilgi verilmesini arz ederim.
Ad Soyad: E**** Y*****
Sözleşme No: 2468451
Araç Plakası: 06 frc 819
Telefon: 0537*******71
Ekler:
Doğa Sigorta a. Ş. Kasko Poliçesi
Sompo Sigorta a. Ş. Kasko Poliçesi
Sözleşmenin ilgili sayfası