Rehin Kaldırma İşleminin Gecikmesi Ve Yanlış Borç Bilgisi

Eminevim Manisa şubesinden taşıt finansmanı kullanarak araç aldım. Sonrasında Muğla Fethiye ilçesine şube açılınca dosyamı Fethiye şubesine devretmişler. Taksitlerimi düzenli bir şekilde ödedim ve toplamda 525.000 TL ödeme yaptım. Rehin kaldırma aşamasına gelindiğinde benden 370,02 TL rehin kaldırma masrafı istendi, ben de 371 TL ödeme yaptım.

Ödeme yapmama ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen aracımın rehini kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 98 kuruş borcum olduğunu söylediler. Oysa ben zaten 98 kuruş fazla gönderdiğim için 371 TL ödemiştim. Yine de sorun çıkmaması için banka hesaplarına 1 TL daha ödeme yaptım. Rehin kaldırma işlemi için 18.08.2026 tarihinde ilk başvurumu yaptım ve o tarihten bu yana bekliyorum.

Hem Fethiye şubesiyle hem de genel merkez çağrı merkeziyle en az iki kez görüştüm. Ayrıca mobil uygulama üzerinden 48jd746 plakalı aracımın rehinin kaldırılması için talep oluşturdum ve sistemde talebimin hâlâ “açık” durumda göründüğü yer almaktadır. Buna rağmen aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.

Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen aracım üzerindeki rehinin kaldırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve 48jd746 plakalı aracım üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılmasını istiyorum.