Planlanan Teslimatın Ertelemesi Ve 40 Bin TL Tazminat Talebi

Eminevim Ümraniye Ihlamurkuyu şubesinde peşinatlı araç sistemine 5 aylık teslimatlı olarak kayıt oldum. Tarafıma teslimatımın 5 ay içinde, 22–31 Aralık tarihleri arasında yapılacağı, hatta 31 Aralık’ta ödeme yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek tüm planımı bu tarihe göre yaptım.

27 Aralık’ta galeriden aracı ayarladım, eksperi yapıldı, kapora yatırıldı ve kaportası dahi atıldı. Tüm bu aşamaları tamamladıktan sonra durumu teslimat sorumlusuna ilettim, 31 Aralık’a gün alınacağını belirtti. Ancak 29 Aralık’ta teslimatımın 5 Ocak tarihine ertelendiğini mesajla öğrendim. Bu gecikme nedeniyle galerici, tarihin ötelenmesinden dolayı satıştan vazgeçme noktasına geldi; benim adıma 10.000 TL kapora verildi, eksper yapıldı ve bu araç için ciddi emek ve zaman harcandı.

Sadece bu süreçte Eminevim’e toplam 358.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca 3 gün işe gidemeyip Ümraniye’den Beylikdüzü’ne araç bakmaya gidip geldim. Teslimatın Ocak ayına sarkması sebebiyle sigorta, kasko ve noter masraflarına da zam geleceği açıkça ortada. Tüm bunlar bana hem maddi hem manevi olarak ciddi bir yük ve mağduriyet oluşturdu.

Şubede görüştüğüm satış temsilcisi S****** Y***** süreç boyunca ilgisiz davrandı, telefonlarıma çoğu zaman cevap vermedi. Müşteri hizmetleri ve yetkili temsilcilerle de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, sürekli “mail atıldı” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor. Planlanan teslim tarihim ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere ilişkin kayıtları da belge olarak ekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aracımın acil olarak teslim edilmesini; bu mümkün olmayacaksa gecikmeden kaynaklanan 40–50 bin tl’yi bulacağı belirtilen zararımın karşılanmasını talep ediyorum.