ÖTV Muafiyetli Araç Kayıt Hatası Ve Teslimatın Gecikmemesi İçin Acil Devir Talebi

Engelli, ÇÖZGER raporlu oğlum için ÖTV muafiyetli araç alabilmek amacıyla maddi olarak arayış içindeyken Eminevim’e başvurduk. Toyota C‑HR marka araç almak istedik ve oğlumun adına ÖTV muafiyetinden faydalanmak istediğimizi en baştan net olarak belirttik. Ataşehir şubesinde, şube müdürü S***** Bey ve K**** Bey ile yaptığımız görüşmelerde bu şekilde alım yapılabileceği söylenerek ikna edildik ve 30.08.2024 tarihinde çekilişli sisteme, 16 ay garantili teslimatlı, 28 ay vadeli olacak şekilde kayıt açıldı. Bu süreçte 1.000 birim için %80 komisyon ücreti alındı, 80.000 TL komisyon ödedim ve komisyon hariç olmak üzere 17 ay boyunca toplam 599.000 TL ödeme yaptım.

Çekilişte ismimiz çıkmadı, teslimat sürecimize ise 09.03.2026 tarihinde, yani 13 gün kala, tamamen tesadüfen araç bakmaya gittiğimizde Renault bayisindeki görevli, Eminevim’deki kaydın oğlumun değil babası olarak benim adıma olduğunu söyleyince durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine Eminevim’e gittiğimde, kaydın oğlumun üzerine devredilmesi gerektiğini, devir işleminin olacağını ve bu sürecin yaklaşık bir ay süreceğini söylediler. Oysa 17 ay boyunca dört farklı temsilcim değişti ve her birine oğlum adına ÇÖZGER raporundan dolayı ÖTV muafiyetinden faydalanmak istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen, kaydın benim adıma açıldığı ve devir gerekeceği konusunda bize hiçbir bilgi verilmedi.

Kayıt ilk olarak Ataşehir şubesinde açıldı, daha sonra ilgilenen personellerin başka şubelere atandığını öğrendik, fakat bu değişiklikler sırasında da tarafıma doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmadı. Şu anda benim adıma açılmış olan kaydın, oğlum adına devri için işlem başlatıldı ancak teslimat tarihimiz 23.03.2026 ve yaklaşık 10 gün kaldı. Devir süreci nedeniyle teslimat tarihimizin uzamasını, kendi hataları yüzünden tekrar mağduriyet yaşamayı kesinlikle istemiyorum.

Müşteri numaram 1983254’tür. Başından beri oğlum adına ÖTV muafiyetli araç almak için sisteme girmemize rağmen, kaydın yanlış kişi üzerine açılması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, devir işleminin gecikmeden tamamlanmasını ve teslimat tarihimizin 23.03.2026’yı aşmayacak şekilde korunmasını talep ediyorum.