to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Araç Devir İşleminde Mağduriyet Yaşıyorum
19.05.2025 tarihinde engelli babam adına sıfır araç almak için Eminevim Kocaeli Merkez Şubesi’ne başvurdum. Şubede, aracı alabilmem için babamın vasisi olmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine, işlemleri babamın üzerine yapmak istedim ancak satış temsilcisi, “Senin üzerine kayıt yapalım, 4 ay sonra engelli kişinin üzerine devir yaparız, o zaman vasilik gerekmez” diyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ben de bu bilgiye güvenerek kendi adıma başvuru yaptım.
4 ay sonra Eylül ayında tekrar şubeye giderek gerekli evrakları teslim ettim. Ancak bu kez genel müdürlükten, devir işlemi için vasilik gerektiğine dair bir yazı geldiği bildirildi. Şu an devir işlemi yapılamıyor ve mağdur durumdayım. İptal etsem ödediğim 181.816 TL’lik taksit ve 70.000 TL’lik organizasyon ücreti boşa gidecek. Müşteri hizmetleriyle ve Eminevim’in kendi sayfası üzerinden görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Devir işleminin, başta belirtildiği gibi vasilik talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Kemal K. bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bende sizinle aynı durumdayım. Üyelik kendi adıma açıldı üyelik engelli raporu olan kişinin üzerine açılması gerekli ımiş. Bundan sonra ne yapılmalı bilmiyorum.