to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Şubesindeki Saygısız Tutum Ve İletişimsizlik Beni Mağdur Etti
Eminevim’in araç çekilişli finansman sistemine dahil olmadan önce neredeyse her gün aranarak sürekli iletişim halindeydik, ancak sisteme girdikten sonra bir daha benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Bilgi almak ve sorularımı sormak için bugün mobil uygulama üzerinden temsilcimi aradığımda, Kütahya şubesinden B**** isimli bir hanımefendi telefonu açtı ve egolu bir tavırla kendisini şube müdürü olarak tanıtıp “Ben seni arattırırım” diyerek konuyu geçiştirdi, ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri olmadan önce sürekli arayıp, müşteri olduktan sonra ilgisiz kalınması ve özellikle de şube çalışanının bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Eminevim’den öncelikle bu davranış nedeniyle özür bekliyorum, Kütahya şubesindeki ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını ve mümkünse şubemin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılarak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Mehmet A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şube değişikliği ve çözüm için işlem talep ettim ama hâlâ geri dönüş alamadım. Bu süreç hakkında endişeliyim, benimle hiç iletişime geçmediler.
Sevtap Hanım'a göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ediyorum.
