Eminevim Kütahya Şubesinde Yanıltıcı Çekiliş Katılımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eminevim Kütahya Şubesi üzerinden 11.01.2026 tarihinde çekilişli araç finansmanı için kesin kaydımı oluşturdum. Kayıt esnasında özellikle defalarca sormama rağmen ocak ayı itibarıyla çekilişe katılacağım ve bundan sonraki her ay da çekilişlere dahil olacağım açıkça söylendi. Ayrıca her ayın son çarşamba günü çekiliş olduğu ve grubun 36 kişiden oluştuğu, her ay bir kişinin eksileceği bilgisi verildi.

Sisteme giriş yaptıktan sonra ise ocak ayı çekilişinden sonra görünen ilk kura tarihinin 5. Ayda olduğunu fark ettim. Yani bana söylenenin aksine her ay çekilişe girmediğim, ocak ayından sonraki aylarda kuraya dahil edilmediğim anlaşılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise detaylı bir açıklama yapılmadan “aranacaksınız” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Kayıt sürecinde bana her ay çekilişe katılacağım bilgisi net şekilde verilmesine rağmen sistemde bunun böyle olmadığını görmek, yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşündürüyor. Eminevim’den, sözleşme ve sistemdeki çekiliş şartlarının kayıt sırasında bana anlatıldığı şekilde düzeltilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.