Finansman Koşulları Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Araç Alımının Engellenmesi

Birikim yapmak için ve çevreme de tavsiye ettiğim Eminevim ile yaşadığım süreç için ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kurada ismim çıktıktan sonra teslimat süreci için firmayla iletişime geçtik. Bu görüşmeler sırasında bize istersek finansmanın tamamıyla ev veya araç alabileceğimiz, istersek de bir kısmıyla ev bir kısmıyla araç alabileceğimiz söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek hareket ettik ve evimizi aldık. (ki burda da eksperin değer düşük yazması nedeniyle aileden kalanı tedarik ettik.)
Ancak ev teslimatı tamamlandıktan sonra kalan finansman tutarıyla araç almak istediğimizi söylediğimizde bu kez “araç alamazsınız” denildi. Sebebini sorduğumuzda ise herhangi bir kanun, yönetmelik veya sözleşme maddesi gösterilmedi. Sürekli olarak “şirket politikası” denilerek geçiştirildik.
Daha da ilginç olanı, bize “önce araç alsaydınız sorun olmazdı” denildi. Madem böyle bir işlem yapılabiliyor, o halde neden en başta doğru ve eksiksiz bilgi verilmedi? Eğer yasaksa önce araç alınca neden serbest oluyor? Bu çelişkinin mantıklı bir açıklamasını bugüne kadar kimse yapamadı.
Teslimat sürecinde bilgi eksikliği çok fazla. Her temsilciden farklı bilgi alıyorsunuz. Birinin söylediğini diğeri kabul etmiyor. Süreçler gereksiz şekilde uzatılıyor. İnsanlar zaten yıllarca birikim yapıp teslimat gününü bekliyor. Teslimat zamanı geldiğinde ise sürekli farklı bilgiler verilmesi ve işlemlerin sürüncemede bırakılması yıpratıcı.
Açık söylemek gerekirse bu süreç beni fazlasıyla yordu. Bir müşteri olarak kendimi güvende hissetmiyorum. Verilen sözlere ve yapılan yönlendirmelere güvenerek hareket ediyorsunuz, sonra başka uygulamalarla karşılaşıyorsunuz.
Yaşadığım bu tecrübeden sonra maalesef tavsiye edebileceğim bir firma olmaktan çıktı. Verilen bilgilerin arkasında durulması ve tarafıma aktarıldığı şekilde araç planlamamın yapılmasını istiyorum. Tüm kanun ve yönetmelikleri okudum ama aykırı bir durum da bulamadım. Başka şubelerle iletişime geçtim. Bu şekilde teslimatlarının olduklarını dile getiriyorlar. Niçin bu mağduriyet yaratılıyor?