to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Kaybı Ve Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çalışan İhmali
Eminevim’in konut projesi kapsamında yaklaşık 10 gündür kefilimin evraklarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kefilime ait evraklar kaybedildi, sonrasında süreçte sürekli gecikmeler oldu ve evraklar geç kargolandı. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem ben hem de kefilim gereksiz yere uğraştırıldı ve konut teslim sürecim uzadı.
Bu süre içinde çağrı merkezi, Gaziantep Şehitkamil şubesi ve telefonla defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm üretilemedi, süreç hâlâ net ve düzenli şekilde ilerlemiyor. Özellikle Gaziantep Şehitkamil şubesinde görevli M**** Bey’in süreçte yeterince özenli davranmaması, işini takip etmemesi nedeniyle evrakların kaybedilmesi ve geç kargolanması gibi sorunlar yaşanmıştır. Bu durumun çalışan kaynaklı bir ihmal olduğunu açıkça görüyorum ve bu ihmale sebep olan çalışan hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Ayrıca konut projemle ilgili tüm evraklarımın bir an önce eksiksiz şekilde onaylanmasını ve tarafıma teslim edilmesi gereken paramın gecikmeden ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Yusuf G. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı şube 15 Aralık'ta verdiğim evrakları 12 ocakta sisteme yüklemiş. Genel merkeze kargoladıkları evrakları eksik yollamışlar. Uğraşıp duruyoruz. Kasıtlı yapıyorlar ödeme uzasın diye. Yalan konuşup insanları mağdur ediyorlar.