Eminevim Teslimat Sürecinde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Eminevim’in konut organizasyonu sistemine dahilim ve yaklaşık 1 aydır teslimat aşamasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat evraklarımı 01.12.2025 tarihinde ilgili kişiye teslim ettim. Kefillerim şehir dışında olduğu için Sivas ve Sakarya illerinde imza işlemlerini tamamladılar, ancak senetlerle ilgili tüm süreci de ilgili şubelerden bizzat ben takip etmek zorunda kalıyorum.

Buna rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Şubedeki personel de, görüştüğüm diğer birimler de sürecin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman teslimat yapılacağını bilmiyor gibi davranıyor. Net cevap alabileceğim tek bir yetkiliye bile ulaşamıyorum. Müşteri memnuniyeti birimiyle de görüştüğüm halde somut bir sonuç çıkmadı, süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Tüm bu belirsizliğe rağmen sisteme ödeme yapmaya devam ediyorum ve hiçbir net teslimat tarihi ya da açıklama alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Eminevim’den, teslimat işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve dosyamın durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım süreçte İstanbul Başakşehir, Arnavutköy ve Sakarya merkez şubeleriyle sağlıklı iletişim kuramadığımı ve bu şubelerden memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Buna karşılık Sivas merkez şubedeki çalışanların ilgisi ve işini düzgün yapmaları nedeniyle Sivas şubesine özellikle teşekkür ediyorum.