to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Gaziantep Karataş Şubesi'nde Çalışan Hatası Nedeniyle Konut Teslimatım Gecikti
Eminevim Gaziantep Karataş Şubesi üzerinden konut teslimatı için 12 aydır beklemekteyim. Temmuz ayında teslimat dilekçemi imzalayarak gönderdim ve ara ödememi de eksiksiz yaptım. Bugüne kadar hiçbir ödememi geciktirmedim ya da eksik yatırmadım. Ancak teslimat sürecinde Eminevim çalışanının dilekçemi işleme almaması nedeniyle mağdur edildim ve teslimatımın 2 ay gecikeceği bildirildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, personel hatası olduğu ve teslimatın bu ay (Ekim) yapılacağı söylendi. Fakat daha sonra tekrar arandım ve çalışan personelin yaptığı eksik evraktan dolayı teslimatın Aralık ayına ertelendiği belirtildi. Bu süreçte tamamen kurum kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur oldum.
Teslimatımın öne çekilmesini ve çalışan hatasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 611*****136, adım Murat A****’dır.
Murat A. iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu konu ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi Aralık ayı için teslimat sözü 2 ay gecikme yaşanmasına rağmen eksik ödeme diye şimdi de Ocak ayına atıldı teslimat zamanı bu konunun nasıl ne şekilde çözüleceğini bilemiyorum mağdurum. Gaziantep kırkayak şube müdürü Şahin bey olmak üzere müşteri hizmetleri dahi bu sorunu çözemiyor sürekli bir erteleme, alacağım paranın yarısından fazlasını ödememe rağmen para almayı bırakın tarihi bile belli değil lütfen bu konu hakkında yardımlarınızı rica ederim
Bütün ödemelerim eksiksiz ve erteleme bulunmamaktadır. Eminevim çalışanının Bilgi vermesi ile dediği miktarda ödeme yaptım. Bütün taksit ödemelerimin dekont ve yazışma görselleri mevcuttur.
Çalışanın yaptığı hata müşteriye mal edilemez bu konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Çalışan yanlış yapmış, sistemden çıkarılmışsınız dememişler Allah'tan. Çalışan sanki başka bir yerin çalışanı :d Hata yapmışız hemen düzeltiyoruz demek yok. Bunlar hakkında daha neler duyacağız? Ticaretle uğraşan biri olarak firma teslimat yapamıyorsa o firma ile ilgili pek iyi şeyler düşünülmez, hakkınızda hayırlısı olsun