Eski Üyelikte Görünen Haksız 335 TL Rehin Kaldırma Borcunun Silinmesi Gerekiyor

Yaklaşık 4 yıl önce Eminevim Osmaniye şubesi üzerinden araç aldım, tüm taksit ve borçlarımı ödedim. Araç üzerinde rehin vardı, rehin kaldırma masrafını da gönderdim ve rehin kaldırıldı. Bu aracı yine 4 yıl önce sattım. Ancak bugün geldiğim noktada eski üyeliğim üzerinde hâlâ “rehin kaldırma masrafı” adı altında 335 TL borç görünüyor.

Bu araç üzerinde rehin olduğu zaman satılamayacağı, tüm borçlarımın kapandığı söylendiği halde, eğer bir borcum olsaydı aracımı nasıl satabildim ve bu borç neden 4 yıl sonra karşıma çıkıyor anlamıyorum. Osmaniye Eminevim şubesine durumu bildirdim, uzun süre muhatap bulmakta zorlandım, telefonlara bakan doğru düzgün kimse yok. En sonunda bir görevliye ulaşabildim, genel merkezle mailleştiklerini, işlemin şubedeki görevli tarafından sehven yapıldığını ve düzeltileceğini söylediklerini ilettiler.

Madem bu işlem hatalı deniyor, neden sistemde hâlâ 335 TL borç görünüyor, neden borcum düşmüyor ve bu hata hâlâ düzeltilmiyor anlam veremiyorum. Hem kendi hataları deniyor, hem de bu tutar hâlâ üzerimde borç gibi duruyor.

Borcum olmadığı halde eski üyeliğimde görünen bu 335 TL’lik rehin kaldırma masrafı borcunun derhal ve kalıcı şekilde sistemden silinmesini, kayıtlarımın düzeltilmesini ve bunun bana yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Osmaniye şubesinde tarafıma yaşatılan iletişim sıkıntısının ve ilgisizliğin de incelenmesini istiyorum. Borcum yok, bu haksız borç kaydının acilen kaldırılmasını bekliyorum.