Eminotomotiv Şubesinde Zorla İmzalatılan Sigorta Ve Kasko Ücretleri Ve İlgisiz Müşteri Temsilciliği

Eminevim Ankara Cebeci şubesinden 2025 Şubat ayında araç finansmanı için bir organizasyona dahil oldum. Süreç boyunca teslimat tarihine kadar müşteri temsilcim benimle ilgilenmedi, aramalarım ve taleplerim karşılıksız kaldı. Teslimat zamanı geldiğinde ise aracı, girdiğim finansmanın altında gösterdiler ve kalan ücretleri son taksitlerden kesmek üzere zorla imza attırdılar. İmzalamamam halinde teslimatımı gerçekleştirmeyeceklerini söyleyerek beni baskı altında bıraktılar.

Ayrıca sigorta ve kaskoyu bana hiç sormadan kendi inisiyatifleriyle yaptılar ve ben de mecbur bırakıldığım için kabul etmek zorunda kaldım. Çalışma bedeli olarak 56.000 TL, kasko ve sigortaya ise yaklaşık 50.000 TL ödedim. Bu süreçte müşteri temsilcimi de haberim ve onayım olmadan değiştirdiler. Farklı bir şubeye geçmek istediğimde Ankara Çankaya Dikimevi şubesinden Ankara Mamak Natoyolu şubesine aktarıldım, ancak buradaki müşteri temsilcisi de aynı şekilde ilgisiz davrandı.

Defalarca Eminevim müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbirinde sorunlarım çözülmedi. En son borçlarım bittikten sonra senetlerimi talep ettim, ancak 2131806 numaralı organizasyonumla ilgili olarak müşteri temsilcim ne geri dönüş yaptı ne de telefonlarıma cevap verdi. Nisan ve Mayıs aylarında yaptığım bu taleplere rağmen hâlâ senetlerime ulaşabilmiş değilim.

Senetlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve onayıma sunulmadan yapılan sigorta ve kasko işlemleri nedeniyle ödediğim ücretlerin kalan kısmının iade edilmesini talep ediyorum.