Eminotomotiv Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Gereksiz Taksit Ödemesi

2025 Mayıs ayında Eminevim Eryaman şubesine giderek araç alımı için üyeliğimi başlattım. Bu sistemden ikinci araç alışım olmasına rağmen yine büyük bir pişmanlık yaşadım. 

Benim müşteri temsilcim A*** hanımdı. Müşteri olmadan önceki yaklaşımıyla müşteri olduktan sonraki tavırları arasında çok büyük fark vardı. Müşteri lehine olan hiçbir işlemi yapmak istemeyen, bu konuda yardımcı olmaktan uzak bir tutumla karşılaştım. Aracı teslim alacağım gün ise ciddi anlamda stres yaşadım.

Bana verilecek bedelden Aralık ayı taksitinin düşüleceği söylenmişken, son anda bu taksiti de yatırmam gerektiği belirtildi. İşlemler uzamasın ve sorun çıkmasın diye Aralık taksitini de yatırdım. Ancak sonrasında A** hanım aslında buna gerek olmadığını, üstüne üstlük nasıl olsa Ocak taksitini yatırmış olacağımı söyleyerek, sanki bu durum normalmiş gibi bir tavır sergiledi. Böylece bir ay öncesinden gereksiz yere taksit ödemek zorunda kaldım ve işlemi iptal edemeyeceğimi ifade etti. Tüm bunların üzerine bir de bana ters bir üslupla çıkışarak, “Bir hanımefendi ile konuşuyorsunuz” gibi ifadelerle umursamaz ve saygısız bir davranış sergiledi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle fazla ve gereksiz yere ödemek zorunda kaldığım taksitin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem üslubu hem de tutumu nedeniyle A** hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.