to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Ödememde Haksız Gecikme Ve Temsilcinin Alaycı Tavrı
2025 Ocak ayında araç alımı için dahil olduğum Eminevim finansman yatırımına, Fatih Şubesi'nde 16 ay sonra kesin alma taahhüdü ile başladım. Ara aylarda çekilişte çıkmaması üzerine geçtiğimiz Haziran ayında 500.000 TL teslim alacaktım. Ancak bu fiyata iyi bir araç kalmaması üzerine temsilcilerin de önerisiyle 500.000 TL'yi peşinat sayarak Aralık 2025 teslim almak üzere, biraz da ödediğimiz ücreti artırarak 1.000.000 TL ödemeli yeni bir anlaşma yaptık. Yeni bir komisyon da ödedik. Her ay düzenli ödediğim aidatımı, 30 Temmuz'da temsilcimiz H. Ş. Hanım'ın gecikmeye girmemesi için hatırlatması üzerine 31 Temmuz'da ödedim. Ancak Eminevim, ay içerisinde ödeme yaptığım halde gecikme sayarak ödemeyi Ocak ayına çekmiştir. Bu olayı görüşmek üzere temsilciyi aradığımda, temsilci bayram sonrası BDDK kararı gereğince her anlaşma günü sonrası ödenen ödemenin kaç gün gecikirse o kadar gün gecikmeye kalacağını söyledi. Ben de 'Daha dün attınız, gecikmeye kalmamak için yarın ödeyiniz' dediniz, ama gecikmeye kalmışım' dedim. Daha öncesinde bir sorun yoktu. Aidatlarımı ay içerisinde bir gün olmadan, bazen ayın başında bazen ayın sonunda ödüyorum, böyle bir durum olmamıştı. Bunu kabul etmiyorum. Deyince 'Fatih Bey isterseniz BDDK'yı arayayım, Fatih Bey bu kararınızı beğenmiyormuş, değiştirin' diye cevap verdi. Bir hizmet sağlayıcısının, kurumu temsil eden kişinin müşterisine alaycı bir dille cevap vermesi karşısında sinirlerimi kontrol etmek ve terbiyemi korumak için telefonu kapattım. Bir kurumda bu kadar müşterisinin sıkıntısını ve derdini tiye alan bir müşteri temsilcisini nasıl barındırıyorlar? Ben Ocak ayında da paramı almayı bilirdim, bundan daha az taksit ödeyerek. Aralık ayını tercih etmemizin belli sebepleri vardı. Ben aidatımı ay içerisinde hiçbir gecikme olmaksızın ödememe rağmen gecikmeye alınıp Ocak ayına alınmasını kabul etmiyorum. Bu yanlıştan dönülmesini ve temsilcimizin değiştirilmesini talep ediyoruz.
Fatih K. Bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayan bilgilendirme yapan yok, hem müşteri hizmetlerine hem de bu platformda şikayetlerimizi dile getirdiğimiz halde günlerdir hiçbir şey yaptığınız yok, arıyoruz incelemede diyor. Allah aşkına bu mu müşteri hassasiyetiniz? Hassasiyetiniz Sadece aidat, komisyon alasıya kadar mı? Acaba bu kadar uzun sürmesi ciddiye almadığınızın bir göstergesi mi? Neyin incelemesi? Ben hakkımı arıyorum. Benim yalanlar dinlemeye arayacak vaktim yok. Müşteri temsilcimi değiştirin, anlaştığımız gibi Aralık ayında ödemenizi yapın 2 sene oldu yahu param pul oldu, vaktinde ayında ödediğim paranın geri ödemesini saçma sapan gerekçelerle daha da uzatıyorsunuz, bana hakkımı verin, sonradan atanan benimle dalga geçen temsilcinizi de alın, (sizi çok güzel temsil ediyor) muhatap olmak istemiyoruz!
Maalesef bu konu hakkında Eminevim tarafından mağduriyetimiz giderilmediği gibi, bir dönüş de sağlanmadı. Büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunumuzu çözmediler. Şikayeti çekmek için kahve fincanı hediye etmek istediler. Kabul etmedim. 1 ay sonra 3.500 TL'lik BİM çeki hediye etmemi istediler şikayeti çekmem için. Çekmedim, çekmem de. Mağdur edildim. Evet teslimat yapıldı ama Aralık ayı için fazla aidat ödememe rağmen kendi yaptıkları hata yüzünden Ocak ayında yapıldı. Her şeye zam geldi. Arabaya, notere, vergiye, sigortaya, kaskoya... Ne anladım ben tasarruf yapmaktan. Trafik sigortasını kendileri verecekleri paradan kestiler. Şimdi de kaskoyu dayatıyorlar. Hayır, hayır bu kadarı da fazla!
