Eminotomotiv Danışmanının Bilgi Eksikliği ve Rehin Fek Gecikmesi

Eminevim Adana Çukurova şubesine 20.01.2021 tarihinde 139***9 üyelik numarasıyla, Hyundai i20 2015 model aracım için, p** ç*** isimli danışman tarafından üye oldum. 20.06.2024 tarihinde Eminevim’e olan tüm ödemelerimi eksiksiz şekilde tamamladım ve hiçbir borcum kalmadı. Buna rağmen, p** ç** isimli danışman ne arayarak ne de başka bir yolla tarafıma ulaşıp aracımla ilgili herhangi bir rehin‑fek işlemi olduğunu, ek bir ödeme yapmam gerektiğini söylemedi.

Aracımı satmak için sahibinden.com’a ilan koyduğumda, e-Devlet üzerinden aracımın hacizli olduğunu görünce gerçeği öğrendim. Eylül 2025 tarihinden itibaren her ay düzenli olarak Eminevim genel merkezini telefonla arayıp şikayet kaydı oluşturdum; ayrıca Eminevim uygulaması üzerinden de defalarca şikayet bıraktım. Her defasında “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Hatta bir ara haciz olayının kendileriyle alakası olmadığını söyleyecek kadar sorumluluktan kaçtılar ve uzun bir süre haczin neden kaynaklandığını bile bulamadılar.

Daha sonra bana, P*** Hanım’dan sonra boşalan danışmanlık için kimseyi atayamadıklarını, bu yüzden bilgi verilmediğini itiraf ettiler. Yani ortada açıkça Eminevim kaynaklı bir hata olmasına rağmen, bunun faturasını bana kestiler ve rehin‑fek ücreti olarak 3.060 TL ödeme çıkardılar. 2024 yılında doğru şekilde bilgilendirilmiş olsam daha düşük bir meblağ ödeyecekken, kendi hataları yüzünden bugün 3.060 TL rehin‑fek ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

27.01.2026 tarihinde 3.060 TL ücreti ödememe rağmen, “3–4 günde kalkar” denilen rehin‑fek üzerinden üç hafta geçmesine rağmen hâlâ kaldırılmadı, kimse ilgilenmedi, sürekli oyalandım. Bu süreçte muhatap olduğum yetkili kişilerin bilgisizliği ve ilgisizliği yüzünden hem aracı satamadım hem de ciddi maddi sıkıntılar yaşadım.

Kendi hataları yüzünden beni hem maddi hem manevi olarak mağdur eden Eminevim’den, aracım üzerindeki rehinin derhal ve gecikmesiz şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sorumlusu açıkça Eminevim ve ilgisiz danışmanlarıdır.