Eminevim’de Onaysız Dosya Açılışı Ve Mağduriyetim Aylarca Giderilmedi

20 Nisan 2025 tarihinde Eminevim Adana Çukurova şubesine giderek 5.000 TL tutarında bir dosya açmak istediğimi belirttim. Ancak daha sonra dosyamın benim bilgim ve onayım dışında 10.000 “milyon” olarak sisteme girildiğini öğrendim. Ödemelerimi de 5.000 TL üzerinden planlamama rağmen, şube müdürü P**** Ç***** dosyayı kafalarına göre bu şekilde açtırmış.

Durumu fark ettiğimde şube müdürü P**** Ç***** ile görüştüm, kendisi “Abi seni güven çekilişli sisteme koydum, ben buranın müdürüyüm, bana güvenmiyor musun, en geç iki aya kalmaz dosyanı düzeltiriz.” diyerek beni ikna etti ve ben de iyi niyetle buna güvendim. Ardından defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı. Bunun üzerine tekrar şubeye gittiğimde, P**** Hanım’ın Erzincan’a gönderildiğini, yardımcısı E*** G*****’ün ise işten çıkarıldığını öğrendim.

Şubedeki diğer çalışanlara durumu anlattığımda, hiçbir şekilde dosya ya da taksit düzenlemesi yapamayacaklarını, böyle bir yetkilerinin olmadığını söylediler. Ben bu süreçte farklı şubelere de gittim, defalarca kez telefonla aradım ancak hiçbir yerden çözüm üretilmedi. 425.000 TL dosya ücretini kredi kartı ile ödemiş bulunuyorum ve buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Eminevim’e defalarca şikayet iletmemize rağmen geri dönüş yapan hiç kimse olmadı. Koskoca firmanın, şube müdürlüğü arkasına sığınılarak yapılan bu yanlış ve mağduriyet yaratan işlemlere sessiz kalmasını kabul edemiyorum. Kimse parayı sokaktan toplamıyor, bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar ciddiyetsizce ele alınması güvenimi tamamen sarstı. Aylardır özellikle ödeme yapmıyorum, çünkü bu haksız işleme boyun eğmek istemiyorum.

Talebim, acilen benimle iletişime geçilerek dosyamın ilk konuşulduğu şekilde, sanki bugün yeni açılmış gibi tertemiz ve geriden borç ya da erteleme yansıtılmadan düzeltilmesidir. Eğer bu şekilde, geçmişten gelen bir gecikme veya erteleme yansıtılacaksa dosya düzenlemesini kabul etmiyorum ve kredi kartımdan tahsil edilen 425.000 TL dosya ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve bana yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.