Eminevim’in Söz Verdiği 5.000 TL Hediye Çeki Gelmedi, Ödeme Kaydı Yanlış

Eminevim’de araç tasarruf planına kayıt olurken, sözleşme başlangıcının 15. Gününde, en geç 17 Ağustos tarihinde, yasal cayma süresi biter bitmez tarafıma 5.000 TL tutarında Media Markt hediye çeki verileceği açıkça vadedildi. Bu vaade güvenerek sisteme dahil oldum.

Hediye çeki zamanında teslim edilmeyince, Ağustos ayı taksit ödemesini, hediye çeki verilmediği takdirde yapmayacağımı özellikle belirttim. Bana 31’inde “söz bizde” denilerek güvence verildi. Hediye çeki ancak 31’inde saat 17.00’den sonra tarafıma ulaştırıldı, ben de buna güvenerek aynı gün saat 22.00 civarında Ağustos taksit ödememi yaptım. Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, teslimat tarihimin bir gün kaydırıldığını ve ödememi zamanında yapmama rağmen sistemde farklı göründüğünü fark ettim. Sebebini sorduğumda ise bunun “sistemin böyle çalışması” ile açıklanmaya çalışılması, verilen sözlerle çeliştiği için beni daha da mağdur etti. Affedersiniz ama Eminevim tarafı kendi verdiği sözde durmazken, ben baştan beri tüm sözlerimi tutup ödemelerimi zamanında yaptım.

Eminevim’in hem başta vadettiği 5.000 TL’lik Media Markt hediye çeki sürecini hem de teslimat tarihi kaymasını düzelterek kayıtlarımı gerçek ödeme tarihlerime uygun hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve süreç yönetimindeki memnuniyetsizliğim nedeniyle temsilcim olan Y**** Bey’in değiştirilerek tarafıma farklı bir müşteri temsilcisi atanmasını istiyorum.