Eminevim’in Sistem Hatası Araç Finansmanımı Geciktirdi Ve Mağduriyet Yarattı

Eminevim Trabzon Meydan şubesinde 900.000 TL peşinatlı bireysel araç finansmanı planına dahil olduk. Toplamda 6 ay boyunca 444.250 TL ödeme yaptık ve tüm taksitleri zamanında, hatta fazlasıyla yatırdık. Şubat ayı itibariyle finansmanımızın tamamını alacağımız söylenmişti. Bu nedenle mevcut aracımızı da yeni araç alabilmek için değerinin çok altında satarak Şubat ayındaki kampanyaları yakalamayı hedefledik.

Yaklaşık bir haftadır finansmanımızın ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için sürekli aramamıza rağmen “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandık ve kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımızda telefonlarımız açılmadı, bunun üzerine şubeye gidip yüz yüze görüştüğümüzde, işlemlerimizi yürütürken kendi yaptıkları bir eksiklik sebebiyle sistemde kaydımızın pasif kaldığını ve bu yüzden ödememizi alamayacağımızı söylediler. Üstelik bu hatayı kendileri de “dikkatsizlik, göz ardı ettik” diyerek kabul etmelerine rağmen, sorumluluğu fiilen bizim üzerimize bırakmış oldular. Oysa müşteri numaramız ve Eminevim hesabımız mevcut, ödemelerimizin tamamı düzenli ve eksiksiz şekilde yapılmıştır.

Kendi hataları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Aracımızı ucuza satmak zorunda kaldık, planladığımız gibi sıfır araç alamadık ve şu an ortada kaldık. Finansmanımızın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.