to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'in 115.000 TL Geri Ödemesini 60 Gün İçinde Yapmaması Ve İki Aylık Gecikme
Eminevim ile 27.10.2025 tarihinde imzaladığım 2.464.955 numaralı Tasarruf Finansman Sözleşmesi’ni 11.05.2026 tarihinde feshettim.
Fesih işlemi için Isparta Şubesindeki satış sorumlusu B**** P***** Bey’e ulaştım. Dilekçemi İzmir Torbalı Şubesine teslim edebileceğimi söyledi. Bu yönlendirme üzerine dilekçemi aynı tarihte Torbalı Şubesine teslim ettim.
Yaklaşık 1 ay 25 gün sonra iade sürecini sorduğumda, dilekçenin Torbalı Şubesinden Isparta Şubesine ulaştırılmadığı söylendi. Şirket çalışanının yönlendirmesiyle teslim ettiğim bir belgenin yaklaşık iki ay işleme alınmaması kabul edilemez. B**** Bey’e tekrar ulaşmaya çalıştığımda telefonlarım çoğu zaman cevapsız kaldı. Daha sonra dilekçenin kargoya verileceği ve sisteme yükleneceği belirtildi. Beş gün sonra şubeyi aradığımda dilekçemin ancak o aşamada iade merkezine yüklendiği söylendi.
İki aylık sürenin geçtiğini ve ne yapılacağını sorduğumda çözüm yerine konuşma üslubuma dikkat etmem gerektiği ifade edildi. Oysa şirketten finansman veya ek ödeme istemiyorum; yalnızca kendi birikimim olan yaklaşık 115.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Eminevim’in genel iletişim kanallarını aradığımda sürekli şubeye veya satış sorumlusuna yönlendiriliyorum. Şube de tekrar satış sorumlusuna yönlendiriyor. Sözleşmenin tarafı ve müşterinin parasından sorumlu olan kurum Eminevim’dir.
Fesih dilekçesinde ödemenin azami 60 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen süre aşılmış ve param hâlâ yatırılmamıştır.
Yaklaşık 115.000 TL tutarındaki alacağımın derhal hesabıma yatırılmasını, gecikmenin yazılı olarak açıklanmasını, kesin ödeme tarihinin bildirilmesini ve sürecin Eminevim Genel Müdürlüğü tarafından sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Not: Eminevim’in reklam yüzü Engin Altan Düzyatan’ın, temsil ettiği markayı ve müşteri uygulamalarını araştırma sorumluluğu bulunduğunu; markanın oluşturduğu güven ve itibar kaybının onu temsil eden kişiye de yansıyacağını düşünüyorum.
Gelişme
Eminevim ile 27.10.2025 tarihinde imzaladığım 2.464.955 numaralı Tasarruf Finansman Sözleşmesi’ni 11.05.2026 tarihinde feshettim.
Fesih işlemi için Isparta Şubesindeki satış sorumlusu Burak Parlak Bey’e ulaştım. Kendisi, dilekçemi İzmir Torbalı Şubesine teslim edebileceğimi söyledi. Bu yönlendirme üzerine dilekçemi aynı tarihte Torbalı Şubesine teslim ettim ve işlemin başlatıldığını düşündüm.
Yaklaşık 1 ay 25 gün sonra iade sürecini sorduğumda, dilekçenin Torbalı Şubesinden Isparta Şubesine ulaştırılmadığı söylendi. Şirket çalışanının yönlendirmesiyle teslim ettiğim bir belgenin yaklaşık iki ay boyunca ilgili birime ulaştırılmaması ve işleme alınmaması kabul edilemez. Burak Bey’e tekrar ulaşmaya çalıştığımda telefonlarım çoğu zaman cevapsız kaldı. Daha sonra dilekçenin kargoya verildiği ve sisteme yükleneceği belirtildi. Yaklaşık beş gün sonra şubeyi aradığımda dilekçemin ancak o aşamada iade merkezine yüklendiği söylendi.
İki aylık sürenin geçtiğini ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda çözüm sunulması yerine konuşma üslubuma dikkat etmem gerektiği ifade edildi. Oysa şirketten finansman ya da ek ödeme istemiyorum; yalnızca kendi birikimim olan yaklaşık 115.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Eminevim’in genel iletişim kanallarını aradığımda sürekli “şubeyi arayın” veya “satış sorumlunuzla görüşün” deniliyor. Şube ise tekrar satış sorumlusuna yönlendiriyor. Satış işlemi bir çalışan aracılığıyla yapılmış olsa da sözleşmenin tarafı ve müşterinin parasından sorumlu olan kurum Eminevim’dir.
Fesih dilekçesinde, gerekli kesintiler sonrasında ödemenin azami 60 gün içinde banka hesabıma iade edileceği açıkça yazmaktadır. Buna rağmen süre aşılmış ve yaklaşık 115.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.
Dilekçemin neden zamanında işleme alınmadığının ve ödemenin neden geciktirildiğinin yazılı olarak açıklanmasını, kesin ödeme tarihinin bildirilmesini ve yaklaşık 115.000 TL tutarındaki alacağımın daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Not: Eminevim’in reklam yüzü Engin Altan Düzyatan’ın, temsil ettiği markayı ve müşteri uygulamalarını araştırma sorumluluğu bulunduğunu; markanın oluşturduğu güven ve itibar kaybının onu temsil eden kişiye de yansıyacağını düşünüyorum.
