Giriş Parasının Taksite Çekilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

2025 Aralık ayında Eminevim Amasya şubesinde 900.000 TL tutarında bir finansman planına dahil oldum. Bana 63.000 TL giriş parasının 12 taksitli olacak şekilde alınacağı, bunun yarısının ilk altı ayda, kalan yarısının ise ikinci altı ayda tahsil edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum.

İlk altı ayın giriş parasını kendi talebimle bölerek ödedim. Ancak ocak ayında ilk taksitimi ödediğimde, yatırdığım taksit tutarının kalan giriş parasına çekildiğini fark ettim. Yani benim normal taksit ödemem, haberim ve onayım olmadan giriş parasına sayılmış ve bu durum bana hiçbir şekilde önceden açıkça belirtilmemişti.

Bu konuyu fark edince, hatalı yönlendirmeyi yapan kendi temsilcim B**** Ö**** ile, Amasya şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Konuyu kendisine ilettiğimde B**** Ö**** bana “M******* Bey orada bir tik varmış, ben o tiki işaretlememişim.” diyerek kendi hatasını açıkça kabul etti. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise her seferinde yalnızca “talebinizi aldık” denilip görüşme sonlandırılıyor, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen ne şube ne de müşteri temsilcileri bu mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm üretmedi. Amasya şubesini aradığımda da “yapacak bir şey yok” şeklinde cevaplar alıyorum.

Bu uygulama sonucunda ilk ay taksitimi ödeyememiş durumda görünüyorum ve teslimat tarihim bir ay ileri atılacak. Tamamen temsilci hatası ve yanlış yönlendirme yüzünden, hiçbir kusurum olmadığı halde mağdur edilmek istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk taksit ödememin giriş parasına çekilmesi nedeniyle oluşan kaybımın düzeltilmesini ve teslimat tarihimde herhangi bir gecikme yaşanmamasını, ayrıca dosyamın yeniden incelenerek bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.