to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti
Antalya Çallı Şubesinden Kasım 2024’te çekilişli araç finansman organizasyonuna 2032940 numaralı üye olarak dahil oldum. 30 Temmuz 2025 tarihli çekilişte ismim çıktı ve internet şubeden teslimatımın 4 ay gecikmeli, 20 Kasım 2025’te yapılacağını öğrendim. Çekilişten sonra teslimat günü belirleme aşamasına gelinmesine rağmen, üyelik başlattığım şube tarafından süreçle ilgili zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm süreci kendi ısrarlı aramalarım ve takibimle ilerletebildim. Antalya Çallı Şubeyi defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden mesajlaştım, ayrıca 444’lü numaradan da destek almaya çalıştım. Yoğunluk gerekçesi öne sürülerek teslimat günü belirleme aşaması son güne kadar sürekli ertelendi. 19 Aralık Cuma sabahı ruhsat vb. belgelerin merkeze iletildiği söylendi, ancak bu konuda da zamanında bilgilendirilmediğim için süreç daha da gecikti. Zorla ulaşabildiğim üye temsilcisi, konuyla ilgileneceğini ve teslimat gününü öğrenip dönüş yapacağını belirtmesine rağmen, bu kez de hafta sonu gerekçesiyle işlemlerin 22 Aralık Pazartesi gününe kaldığı ifade edildi.
Bu gecikmeler nedeniyle planladığım araç alımını yapacağım kişi, yaşanan belirsizlik yüzünden alışverişi iptal edeceğini bildirdi. Eminevim’in teslimat sürecindeki bu aksaklıkları ve iletişim yetersizliğini kabul edilebilir bulmuyorum.
Teslimat günümün acil olarak 22 ya da 23 Aralık günlerinden biri olarak net bir şekilde belirlenmesini, süreçle ilgili tüm bilgilendirmelerin zamanında ve özenli biçimde tarafıma yapılmasını, teslimat günü para teslimi sırasında da benzer gecikmelerin yaşanmamasını istiyorum. Ayrıca yetkililere telefonla ulaşmakta yaşadığım sıkıntıların giderilmesini ve mevcut üyelerin iş ve işlemlerine daha fazla hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
İbrahim E. Bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel Merkezden, sorunun teslimat sona erinceye kadar giderilmesi için ilgilenip yardımcı olan Sümeyye Hanıma, Antalya Çallı Şube Teslimat biriminden Gamze Hanıma teşekkür ediyorum.
Sorunun çözümünde yardımcı olan Genel Merkezden bana ulaşan Sümeyye hanıma teşekkür ediyorum. Ayrıca Antalya Çallı Şube Tahsilat Sorumlusu Gamze hanıma da yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum. Eminevim'in ise kurumsal olarak tahsilat sürecindeki gecikmelere çok acil çözüm bulmasının kuruma olan güven duygusunu artıracağını düşünüyorum.
