Eminevim Antalya Çallı Şubesi'nde Teslimat Ve İletişim Sorunları

Eminevim Antalya Çallı Şubesi’nde vade ortası teslimatlı araç sistemine dahil oldum. Galeriye kapora yatırarak ve Eminevim’e güvenerek süreci başlattım. Ancak bana belirtilen 20’si olan teslimat tarihi hiçbir şekilde tutulmadı; araç 27’sinde, tamamen kendi çabam ve ısrarlı takibim sayesinde teslim edildi. Teslimat sürecinde sürekli yeni evraklar istendi, her defasında ben aramak zorunda kaldım, asla net bilgi verilmedi ve sürekli geçiştirildim. Eğer ben süreci takip etmesem, Eminevim’den kimse arayıp "gelin evrakları imzalayın" bile demiyor; tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılmış bir sistem var.

Şube temsilcileri ve danışmanlar kesinlikle yardımcı olmuyor, telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise ters bir tavırla karşılaşıyorum. Her sorumda ya geçiştirildim ya da net bir cevap alamadım. Bu süreçte yaşadığım stres ve zaman kaybı gerçekten çok fazlaydı.

En büyük mağduriyetlerimden biri de, araba aldığım kişinin hesabına paranın saat 5’te yatacak olmasıydı. Bu devirde kimden araba alıp da paranın akşam saatlerinde hesaba geçmesini beklemesini isteyebilirim? Satıcıyı ikna etmekte çok zorlandım ve bu süreç benim için çok yorucu geçti. Ayrıca, teslimat günü 15.000 TL ana para kesintisi olduğunu öğrendim; bu kesinti sözleşmede yer alsa bile bana baştan açıkça belirtilmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım tüm bu sorunların sadece bana özel olmadığını, genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Antalya Çallı şubesinde en azından süreçte bana yardımcı olmaya çalışan G**** Hanım vardı, bu şikayetlerim ondan ayrıdır.