Sözleşmeye Uymayan Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

29 Mayıs 2024 tarihinde İnegöl Eminevim şubesinde Araç Edindirme sistemine katıldım. Katılım ücretimi ve ilk taksitimi ödeyerek sözleşmemi başlattım. Sözleşmeye göre aracımı ve ödememi 2025 yılı 5-14 Haziran tarihleri arasında teslim almam gerekiyordu. Tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Ancak, 2025 yılı Haziran ayında teslimat zamanı geldiğinde, 2024 Mayıs ayında yaptığım ilk ödemenin ve sözleşmenin kura tarihinden sonra olduğu gerekçesiyle teslimatım bir ay sonraya, yani Temmuz 2025’e ertelendi. Bu süreçte şube müdürüyle defalarca görüştüm ve sürekli olarak “Haziran ayında teslimat alacaksınız, ben halledeceğim” şeklinde sözlerle oyalandım. Temmuz ayında ise istenen tüm evrak ve işlemleri en kısa sürede tamamladım. 21 Temmuz’da almak istediğim aracın bilgilerini şirkete ilettim, ancak bana 5 Ağustos’ta geri dönüş yapıldı ve 20 Ağustos 2025’te aracı üzerime alabileceğim bildirildi. Bu süreçte, araç satıcısı uzun süre beklemek istemediği için anlaşmamız bozuldu ve kaporam da büyük ihtimalle yandı. Ayrıca bu gecikme nedeniyle araç piyasasında fiyatlar da yükseldi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyet yaşadım ve hakkım olan teslimatın sözleşme tarihine uygun şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Üye numaram: 1.903.823. Sözleşmede bu tür bir gecikmenin olabileceğine dair bir maddeye rastlamadım ve müşteri hizmetlerinden ya da şube müdüründen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Kamuoyunun ve yetkililerin bu konuda bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.