to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Sözleşme Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Emin evimle 20.04.2024 tarihinde sözleşme yaptım. Sözleşmemi 100 kişilik çekilişli 500.000 TL olarak araç finansmanı için yaptım. Bu üyeliğimi Eylül 2024 te 750.000 TL lik nisandan 2024 ten bu yana devam eden 24 kişilik bir gruba çevirip son teslimat ocak 2025 olacak şekilde ayarlayacaktık. Ayrıntıları müşteri temsilcimle konuştum. Ağustos 2024 te müşteri temsilcimi arayıp Eylülde gerekli işlemi yapacağımızı söyledim. O da tamam yapacağız. İşleminizi dedi. Tabi eylül 2024 geldi ve bu işlemi yapmak istediğimi söyledim. Bu işlemi yapabiliriz fakat teslimatınız mart 2025 te olabilir dedi. Benimle ilgilenen ve bütün konuşmaları yaptığım müşteri temsilcisi artık emin evimde çalışmıyormuş. Tabi bütün bu olumsuzluklarla uğraştım çözümlenmesini istedim. Eminevim bunu çözmem için hiçbir kolaylık sağlamadı. Şu an hesabımda kullanamadığım 31500 TL para var ve o üyeliğim boşta duruyor.
Gelişme
Eminevim Balıkesir şubesinin üyesiyim. Aklıma takılan ya da sormak istediğim bir şey olduğunda müşteri temsilcim Şerif İnan a hiçbir koşulda ulaşamıyorum. Sistemde gözüken ve bende bulunan numaralarına mesaj ve arama yoluyla ulaşmaya çalışıyorum. Fakat her seferinde ya meşgule alınıyorum ya da mesajıma geri dönüş yapılmıyor. En az 30 defa Şubeyi arayıp görüşmek istediğimde ileteceğiz denilip geri dönüş sağlanmıyor. Yani anlayacağınız karşınızda bir muhatap bulmakta ve sorularınıza cevap almaktan mahrum kalıyorsunuz.
Emrah E. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimi belirmeme rağmen kaç gündür hiçbir gelişme yoktur. Eminevim müşteri memnuniyeti ve ilgisi ayrıca sorun çözmesi gerçekten yorum ble yapılamayacak kadar kötüdür. Üzüntü verici bir durum. Muhtemelen finansmanımı aldıktan sonra bir daha ne çalışacağım ne de tavsiye edeceğim bir yer.
İlginiz için teşekkürler
Ben araba almayı düşünüyorum. Bu Eminevim ve benzerlerine bir göz atayım dedim. Attım ve vazgeçtim. Kendi paramla rezil olmaya gerek yok.