Eminevim'de Organizasyon Ücreti Tek Seferde Çekildi, Taksitli Ödeme İadesi Talebi

Antalya Muratpaşa Şarampol Eminevim şubesinde 17 ay taksitli olarak girdiğim sistemde, organizasyon ücretimi taksitli ödemem gerekirken bugün tamamı tek seferde hesabımdan çekildi. Normalde taksit taksit ödemem gereken organizasyon ücretinin yaklaşık 70.000 TL’si bir anda peşin gibi kesildi.

Para kesintisiyle ilgili olarak görüştüğümde, müşteri temsilcisi T**** Bey bana para yatırma konusunda yanlış ve eksik bilgi verdi. Sonrasında durumu anlatmak için tekrar aradığımda ise çözüm üretmek yerine “ne yapalım” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Bu tutum ve yaşanan yanlış bilgilendirme sebebiyle hem mağdur oldum hem de Eminevim firmasının güvenilirliğini sorgulamaya başladım.

Firmanın kestiği tutarı kabul ettiğini, ancak para iadesi talebime rağmen ücreti iade etmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Organizasyon ücretinin başta konuşulduğu gibi taksitli şekilde ödenmesini, tek seferde kesilen tutarın ise hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.