Eminevim'de 4000 TL İade Sürecinde Yaşanan Cevapsızlık Ve İletişim Sorunu

Bilgi aldım ve bir sözleşme oluşturdum, bende kapora mahiyetinde 4.000 TL para aldılar; eğer 15 gün içinde cayarsam iade alacağımı söylediler. Ben eşimle konuşup durumu sonraki aylarda tekrar gözden geçirmeye karar verip cayma hakkımı kullanmaya karar verdim. Şubeye çağırdılar, benden iade dilekçesi ve kimlik fotokopisi aldılar. Dilekçede 14 gün içinde iadenin alınacağı yazmasına rağmen bana 3‑4 günlük süreçte iadeniz gelir dediler. Gelmedi; tabi, ben 14 gün sonunda bir şey olmadığını gördüm ve müşteri temsilcime yazdım, ancak yanıt gelmedi. Aradım, açmadı; şubeyi aradım, açtılar, durumu anlattım, yanıt gelmedi. Bir kez daha aradım, birini yönlendirdiler. Önce bana dilekçeniz yüklenmiş, kimlik fotokopiniz alınmamış dediler; sonra ben resmini çektim, kimlik fotokopisi de resimde görünüyor dedim; sonra bir kez daha süre istediler, döndüler, mailler atılmış dediler. Sonra genel müdürlüğe gönderdik; orada görünüyor ama yine "gelin" dediler. "Gelemem" dedim; o zaman herhangi bir şubeye gidip aynı işlemleri tekrar yapın dediler. Olumsuz bir durum. Ben bir daha bu Eminevim'e nasıl güveneyim, bir şube durumu bu hale nasıl sokabilir, ya da genel müdürlük nasıl bu kadar tepkisiz kalabilir? Benim 4.000 TL ödemek istemeyen bir kurum bana nasıl bir şeyler vaat edebilir? Hâlâ bekliyorum. Dilekçemi de ekliyorum.