Eminevim Van Şubesinde Verilen Hediye Çeki Sözünün İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eminevim’in 1872171 üye numaralı peşinatlı ve çekilişli müşterisiyim. 2024 yılının Nisan ayında Van Eminevim şubesinde araç için sisteme kayıt oldum. Kayıt işlemimden kısa süre sonra yine araç için arkadaşım V**** Y*****’ı da aynı şubeye götürerek üye yaptım. O dönem bana, getirdiğim müşteri üzerinden alınacak komisyonun yüzde 3’ü oranında hediye çeki verileceği açıkça söylendi.

Aradan yaklaşık 18 ay geçmesine rağmen adıma düzenlenmiş herhangi bir hediye çeki tarafıma iletilmedi. Bu süreçte Van Eminevim şubesindeki müşteri temsilcimle yaklaşık 5 kez görüştüm ve her seferinde hediye çekimin kayıp olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine Eminevim müşteri hizmetlerini de arayarak durumumu ve talebimi aktardım, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Müşteri kazanılırken verilen taahhütlerin, üyelik ve senet işlemleri tamamlandıktan sonra bu şekilde görmezden gelinmesi beni son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Tarafıma vaat edilen komisyon oranındaki tutarın, hediye çeki olarak değil doğrudan borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konunun daha fazla gecikmeden incelenmesini, kayıp olduğu söylenen çekle ilgili net açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.