to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Üsküdar Şubesi'nden Geri Dönüş Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Eminevim Üsküdar şubesinde peşinatlı çekilişli araç finansman paketine dahil oldum. Ödemelerimi bir süre dondurmuştum ve Temmuz ayında tekrar ödemeye başlamak istedim. Aradaki açığı kapatabilmem için yeni taksitlendirme yapılması gerektiği söylendi, ancak yaklaşık 2 aydır defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Şubeyi birçok kez aradım, bana müşteri temsilcimin dönüş yapacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcim Y**** Bey’e de WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, yine de tatmin edici bir yanıt alamadım.
Sözleşmemde teslim tarihi ve ödeme planı gibi detaylar açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süreçte bana yardımcı olunmadı. Ağustos başında ödeme yapmak istediğimi belirttim ve bana hesaplanıp geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem ödeme yapamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Aradaki açığın kapatılması için yeni taksitlendirme planımın bir an önce hazırlanmasını ve bu konuda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde CİMER’e şikayette bulunacağımı ve gerekirse elimdeki delillerle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram 1884688
Gelişme
Eminevim Üsküdar şubesinden yaklaşık bir yıl önce araba çekilişine katıldım, peşinatı verdim ve birkaç ay ödeme yaptım. Sisteme girmeden önce telefonda oldukça ilgili davrandılar. Daha sonra ödemeleri dondurmak zorunda kaldım ve tekrar iletişime geçtim. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi Y**** Bey’e, dondurduğum ayların ödemesini kalan aylara böldüğümüzde ne kadar ödemem gerektiğini sordum. Temmuz ayı başında hesaplayıp bana dönüş yapacağını söyledi. Temmuz başında tekrar yazdım, ancak dönüş olmadı. Şubeyi iki kere aradım, bana döneceklerini söylediler fakat ay sonu geldi, hâlâ bir dönüş yok. Sisteme girmeden önce ilgi ve alaka çok iyiydi, sisteme girdikten sonra ise her şey bitti. Hâlâ sorumun cevabını alamadım. Peşlerinde koşmama rağmen bu kadar ilgisizlik gerçekten kabul edilemez.
Gül A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
