Çözüldü: EminOtomotiv Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Fatma · 2025-06-24T23:49:33+03:00

2023 Şubat ayında Eminevim Osmaniye şubesine araç almak için 500.000,00 TL'ye kayıt oldum. Kayıt olurken ilgi ve alaka çok iyiydi. Ancak teslimat zamanı geldiğinde, arabayı bulup bilgileri teslim ettikten sonra kaç günde teslimat olacağını sordum; firma yetkilisi bana 5 gün cevabını verdi. Daha sonra aracı buldum. Bulduktan sonra bilgilerimi 21.06.2025 tarihinde teslim ettim, teslimat gününün en geç 26.06.2025 tarihinde olabileceğini söylediler. Ben de buna istinaden araca ekspertiz yaptırdım, kapora verdim. Eminevim'den teslimat günüyle alakalı net bir tarih bir türlü alamadım. 23-24 Haziran 2025 tarihlerinde aradığımda ise genel merkezden belirlendiğini, dönüş yapılmadığı ve gün belirlenmediği, üstelik teslimatın 30 Haziran veya 01 Temmuz 2025 tarihinden sonraya sarkabileceği söylendi. Sebebini sorduğumda merkezden belirlendiğini, 5 iş günü dendiğini söylediğimde ise cuma günleri merkezimizin çalışmadığı belirtildi. Cuma günleri size göre iş günü sayılmayabilir ama resmi olarak iş günü sayılır. Ödemenin o günlere sarkması durumunda mağdur olacağımı, araç sahibinin kabul etmediğini söylediğimde ise kaba bir tavırla yapacak bir şeylerinin olmadığı söylendi. Teslimat günüm uzadığı ve bana net bir tarih söylenmediği için ödemenin gecikmesinden dolayı araç sahibi iptal etti. Ekspertiz masrafım ve kaporam boşa gitti, maddi manevi zarara uğradım. Madem gününde teslim etmeyeceksiniz neden bunun sözünü veriyorsunuz? Sisteme üye olana kadar gösterdiğiniz ilgiyi ve üslubu teslimat aşamasında neden göstermiyorsunuz? Bakalım bu konuda mağduriyetim giderilecek mi, tarafıma nasıl bir açıklama yapılacak?

EminOtomotiv

Fatma K. Hanım iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Fatma

Yaşamış olduğum sorun giderildi gerekli hassasiyeti gösterdiği için Eminevim'e teşekkür ederim.

Yorumlar (10)

Maviye

İyi ki girmemişim bu sisteme, teşekkürler.

Ramazan

Her şey o imzayı atana kadar sonra başının çaresine bak ben kendimi kandırılmış hissediyorum ve bunlara hakkımı helal etmiyorum

Osman

Geçen bir arkadaşla konuşurken oda araba almış ama aldığıma bin pişmanım dedi bende beter deyince biraz kızdı aama sonra hak verdi bana böyle yerlerden ev araba gibi şeyler alınmaz diye söyledi ama iş iş ten geçti tabii ki benim şahsi görüşüm bunun gibi iki üç yer var kışın biri başlıyor yazın bir başlıyor bunları aslında CİMER'e şikayet etmek gerekiyor orası hemen çözüm buluyor bir konuda bana çok yardımcı oldu CİMER kurulmuş yardımcı oluyor

Gülsüm

Müşteri olurken her şey güzel sonrasında telefon nu bile açmıyorlar Müşteri ne kadar az bilirse o kadar iyi mantığıyla çalışıyorlar defalarca merkeze şikayet ettim temsilcimide değiştirin dedim 1ay oldu hiç ses yok muhatap bulamıyorum

Engin

Maalesef aynı şeyi yaşıyorum, böyle iş olmaz... Araç bilgilerini vereli 1 hafta oldu teslimat günüm belli değil hala... Genel merkezin keyfini bekliyoruz. 20-30 u güya teslimat... Süreci 10 unda başlattım ben... En ağır akan devlet dairelerinden daha yavaşlar... Satıcı da sıkıştırıyor benim en geç şu gün arabayı satmam lazım diye... Vazgeçecek büyük ihtimalle, kim olsa beklemek istemez... 10 gün içinde aracımı alamazsam ayrılacağım sistemden uğraşamam bunlarla...

Gülsüm

Süreç ayin 10 nunda başladıysa bilerek yetiştirmiyorlar ben ayin başında telefon ettim tamam dediler baktım olmuyor yanlarına gittim ayin 5inde başladı süreç ayin sonunda aldım ama nasıl aldım araya araya mobilde bakıyorum işlem tamam bana diyorlar haberimiz yok hemen yapın diye diye yoruldum

Sabri

Ben de aynı sürece girdim 3 iş günü oldu net bir şey söylemiyorlar 2-3gün sürer demişlerdi inş. Pazartesi genel merkez onaylar onaylamazsa güven eksilerde