Eminevim Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık Ve Sözlerin Tutulmaması

Eminevim’de finansman kullanan bir müşteriyim. Ağustos ayının başından bu yana çeşitli konularda bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

13 Ağustos’ta, 1 Eylül’de ve 3 Eylül’de olmak üzere birçok kez kayıt oluşturuldu, her seferinde en kısa sürede dönüş sağlanacağı belirtildi ancak bugüne kadar tek bir yetkili bile beni aramadı. Son olarak bu kayıtların ve geri dönüş yapılmadığının dökümüne nasıl ulaşabileceğimi sorduğumda da böyle bir dokümana benim erişemeyeceğim, uygulama üzerinden de göremeyeceğim ifade edildi.

Uzun süredir finansman müşterisi olmama rağmen bu kadar basit bir bilgi talebine dahi geri dönüş yapılmaması nedeniyle Eminevim benim için bitmiştir. Yaşadığım bu ilgisizliğin ve verilen sözlerin tutulmamasının mümkün olduğunca çok kişi tarafından bilinmesini istiyorum ve Eminevim’in müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirerek bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atmasını bekliyorum.