to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Açıklamasız Başvuru İptali Ve İletişimsizlik
Mayıs ayında Eminevim Kocaeli şubesine 1 milyon tl tutarlı tasarruf finansmanı için başvuruda bulundum ve haziran ayı sonuna kadar tüm aylık ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Buna rağmen haziran ayının sonlarına doğru sistemdeki kaydımın hiçbir gerekçe açıklanmadan ön aşamaya geri döndüğünü ve yeniden üyelik açmam gerektiğini söylediler.
Sürecin başından beri temsilcimiz olan Z****** K***’u defalarca aramamıza rağmen sürecin neden böyle ilerlediğine dair net ve detaylı bir bilgi alamadık. Günlerce telefonla arayıp bilgi almaya çalışmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı.
Bu süreçte tarafımdan toplam 311.000 TL tahsil edildi ve bu tutar daha sonra hesabıma geri yatırıldı. Ancak başvurunun neden iptal edildiği veya ön aşamaya döndüğü, yeniden üyelik açmam gerektiğinin gerekçesi gibi temel konularda halen açıklama yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
Eminevim’den başvuru sürecimin neden bu şekilde ilerlediğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını, tarafıma yeni ve farklı bir müşteri temsilcisi atanmasını ve benzer durumların diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Başvurumun ön aşamaya geri döndüğünü ve yeniden üyelik açmam gerektiğini bildirdiler, ancak net bir açıklama almadım, temsilcimle iletişim kuramadım ve 311.000 TL tahsil edildi, daha sonra iade edildi. Şu an bir dönüş ya da arama gerçekleşmedi ve yeni bir temsilci talep ediyorum.
