to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Kırkayak Şubesi Yanıltıcı Değer Teklifi Ve İade Reddi
2026 Şubat ayında Gaziantep Eminevim Kırkayak Şubesi’ne başvurarak 1.750.000 TL değerinde bir araç için sisteme dahil olmak istedim. Ben özellikle alacağım aracın değerinin 1.750.000 TL olduğunu söylememe rağmen, o dönemin şube müdürü ve müşteri temsilcisi, “Biz sana 2.000.000 TL üzerinden teslimat yaparız, inisiyatif kullanırız” diyerek beni bu tutar üzerinden sözleşme yapmaya ikna ettiler. Bu şekilde daha yüksek tutar üzerinden benden organizasyon ücreti alındı.
Teslimat tarihim Ağustos ayı olarak belirlenmişti, ancak sistemde hata olduğunu söyleyerek teslimatı bir ay geciktirdiler. Teslimat zamanı geldiğinde ise bu kez alacağım araç için en fazla 1.650.000 TL verebileceklerini, 2.000.000 TL’den bahsedildiği gibi ödeme yapamayacaklarını söylediler. Toplam ödememden araç bedelini düşeceklerini, ancak 2.000.000 TL üzerinden alınan organizasyon ücretinin fazla kısmını kesinlikle iade etmeyeceklerini ifade ettiler.
Bu durum üzerine şube müdürü ve müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm. Yeni gelen şube müdürü, önceki müdürün verdiği sözleri kendisinin vermediğini, bu yüzden iade konusunda yapabilecek bir şey olmadığını söyledi. Şubattaki görüşmeye bizzat şahit olan müşteri temsilcisi de hem o dönem verilen sözü hem de şu an yaşananları bildiği halde, “Bir şey yapamayız” demekle yetiniyor. Eminevim gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmada, müdürlük yapan kişilerin şahsi değil kurumsal kimlikle konuştuklarını ve verilen sözlerin kurum adına verildiğini bilmeleri gerekirken, bu tutum bana göre son derece yakışıksızdır.
Genel müdürlükle de defalarca görüşmeme rağmen, fazla alınan organizasyon ücretimin iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı dönemde Fuzulevim ile sisteme giren ve sorunsuz bir şekilde aracını alan yakın arkadaşımın yaşadığı olumlu süreci kendi sürecimle kıyasladığımda, Eminevim’in müşterisine karşı tutumundan dolayı hayal kırıklığım daha da artmıştır. Tüm bu süreç, Eminevim’in artık müşterisine değer vermediğini ve bile bile haksız kazanç sağladığını düşündürüyor. Ben, fazla ödediğim organizasyon ücretinin iadesi için gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı buradan özellikle belirtmek istiyorum.
Eminevim ile çalışmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hiç kimsenin çalışanların sözlerine güvenerek sözleşme yapmamasını, mutlaka sözleşmenin her satırını defalarca okuyarak imzalamasını öneriyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 2.000.000 TL üzerinden alınan organizasyon ücretinin fazla tahsil edilen kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ali D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir ay boyunca müşteri ilişkileri departmanından yanıt bekledim, hiçbir ilerleme sağlanmadı. Şube müdürleri ve temsilcileri beni genel müdürlüğe yönlendirdi, ancak genel müdürlükten de bir yetkiliye ulaşamadım. Sonuç olarak, müşteriye verilen değer sıfır gibi oldu.
