Eminevim Araç Finansman Hatalı Hesaplama Ve Çıkış İşlemi Engeli

Eminevim’in araç finansman sistemine üyeyim. 15.08.2026 tarihi itibarıyla sistemden çıkış hakkım oluştu ancak yaptıkları hesaplama hatası nedeniyle son ödememi yapıp sistemden çıkamıyorum. Defalarca belirtmeme rağmen hesaplamayı düzeltmedikleri için mağduriyetim 3 aydan uzun süredir devam ediyor.

Benim hesaplamalarıma göre ödemem gereken son tutar 14.367,04 TL olmasına rağmen benden 30.758,32 TL talep ediliyor. Aradaki ciddi farka rağmen, yaptığım itirazlar sonucunda hesabın inceleneceği ve düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.

İstanbul Çekmeköy Eminevim şubesiyle görüştüğümde haklı olduğumu kabul edip “düzelteceğiz” dediler, fakat süreç ilerlemedi. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıp somut bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdılar.

Hesabımın tarafsız ve dikkatli bir şekilde tekrar incelenerek doğru tutarın netleştirilmesini ve sistemden hak ettiğim şekilde, fazladan ödeme yapmadan çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarının ve ödeme planımın incelenmesini, ayrıca şikayetime ekleyeceğim Excel dosyasındaki hesaplamalarımın da dikkate alınmasını istiyorum.